Introduction au CRM
Si vous implémentez la solution CRM 1Tool dans votre entreprise, vous voulez créer de la valeur pour votre entreprise, vos employés, vos partenaires et vos clients. Nous vous aidons à mettre en œuvre votre projet CRM étape par étape pour qu'il soit un succès.
SERVICES
“Mit 1Tool arbeitet mein gesamtes Team schneller und effizienter.”
“Dank dem kompetenten Support können wir 1Tool optimal für uns nutzen.”
“Benutzerfreundlich und smart - genau wie eine Software sein soll.”
Un lancement réussi garanti
Outre les aspects techniques, nous tenons également compte des aspects économiques et organisationnels lors de l’introduction de 1Tool.
1. élaborer des solutions
Le plus important lors de l'introduction d'un logiciel CRM est l'acceptation par les employés. Après tout, ce sont vos employés qui doivent l'utiliser tous les jours. C'est pourquoi nous travaillons avec vous pour mettre en place une solution qui vous permette de disposer de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour travailler efficacement.
2. application agile
Après avoir examiné au mieux les processus, les activités et les rôles au sein de l'entreprise, nous procédons à l'adaptation de notre logiciel à votre entreprise. Afin d'éviter tout malentendu, nous mettons l'accent sur une méthode de travail agile. Cela signifie que nous développons par étapes pour nous assurer que nous allons dans la bonne direction.
3. un personnel parfaitement formé
Ce n'est pas seulement l'acceptation de vos employés qui est déterminante pour la réussite de l'implémentation de 1Tool dans l'entreprise, mais aussi leur savoir-faire dans l'utilisation de notre logiciel. Notre service d'assistance complet s'assure que vos employés sont parfaitement formés pour tirer le meilleur parti de votre logiciel.
Foire aux questions
Tout d’abord, les objectifs et les premières exigences du logiciel sont clarifiés lors d’une rencontre personnelle. Ensuite, nous procédons à l’enregistrement détaillé des exigences et à la constitution d’une équipe de projet. Après la phase de conception, de développement et de test, le projet est lancé. Enfin, le logiciel est peaufiné et optimisé sur la base du feed-back des collaborateurs.
Des groupes sont formés en fonction du nombre d’employés à former. Il est bien sûr judicieux de tenir compte du service et des activités des employés afin qu’ils ne soient formés que dans les domaines qui les intéressent. Les formations peuvent être dispensées sur place dans votre entreprise ou en ligne via une transmission sur écran.
En plus de la formation en face à face, vous disposez également de tutoriels vidéo et de manuels qui expliquent tout à votre personnel, étape par étape. C’est la garantie d’une utilisation réussie de notre logiciel.
