Les rapports et analyses ne sont vraiment utiles que s’ils affichent les informations pertinentes pour la tâche concernée – et sous la forme la mieux adaptée au travail quotidien. Un commercial a souvent besoin de suivre d’autres indicateurs qu’une cheffe de projet ou un agent du support, même s’ils travaillent tous avec les mêmes données de base. Les vues de rapport rigides et prédéfinies répondent rarement à cette diversité de besoins, car elles doivent forcément constituer un compromis entre les différents rôles de l’entreprise. C’est pourquoi 1Tool mise, dans ses espaces de rapports, sur des mises en page entièrement personnalisables que chaque utilisateur peut configurer selon ses besoins, au lieu de se contenter d’une vue identique pour tous.
Disposer et redimensionner librement les widgets
Dans les espaces de rapports consacrés aux contacts, aux tickets et aux projets, la disposition des différentes tuiles d’analyse, appelées widgets, peut être organisée librement par glisser-déposer. Un widget particulièrement important pour votre travail peut ainsi être placé plus haut et affiché en plus grand, tandis que les analyses moins pertinentes sont réduites ou placées plus bas. Cette flexibilité remplace une mise en page rigide et imposée par une vue qui correspond réellement à vos priorités, au lieu d’afficher les indicateurs dans un ordre fixé par l’éditeur du logiciel. Tout se fait directement dans l’interface, à la souris, sans connaissances techniques ni détour par des paramètres situés ailleurs. Le tableau de bord s’adapte ainsi en quelques gestes à l’évolution des priorités, par exemple lorsqu’un autre sujet passe temporairement au premier plan. Si un widget n’est pas utile pour le moment, il suffit de le réduire ou de le déplacer vers le bas, sans devoir supprimer l’analyse pour la reconfigurer plus tard.
Une vue individuelle pour chaque utilisateur
Cette flexibilité devient particulièrement pratique parce que la mise en page personnalisée est enregistrée par utilisateur. Chaque collaborateur voit donc sa propre disposition préférée des widgets de rapport – indépendamment de la façon dont ses collègues ont organisé leur propre vue. Un membre de l’équipe peut ainsi expérimenter en toute liberté et adapter la mise en page à ses besoins, sans influencer ni perturber la vue des autres utilisateurs. C’est un véritable atout dans les équipes aux rôles et responsabilités variés : personne n’a à faire de compromis entre les exigences de différents collègues, et tout le monde accède malgré tout aux mêmes données de base. Un dirigeant peut, par exemple, se composer un tableau de bord avec des indicateurs globaux, tandis qu’un gestionnaire configure les mêmes espaces de rapports pour son travail opérationnel au quotidien. Les deux vues coexistent sans qu’une modification de l’une ait à tenir compte de l’autre. Fini aussi les discussions fréquentes sur la mise en page qui devrait servir de standard pour toute l’équipe.
Vos propres graphiques avec des axes librement configurables
Au-delà de la simple disposition des widgets existants, les utilisateurs peuvent aussi créer leurs propres graphiques dans les espaces de rapports. Les graphiques en barres, circulaires et en courbes sont disponibles, et leurs axes comme leurs légendes se configurent librement. On peut ainsi choisir, pour chaque rapport, la visualisation qui présente le plus clairement les données – par exemple un graphique circulaire pour des parts d’un total ou une courbe pour une évolution sur plusieurs mois. Cette possibilité de créer ses propres graphiques complète les widgets existants et permet de bâtir des analyses taillées exactement pour la question posée, au lieu de se contenter de vues standard toutes faites. Au fil du temps, chaque rapport devient ainsi un tableau de bord qui répond réellement aux questions qui reviennent sans cesse dans le domaine concerné.
Questions fréquentes
Pour quels domaines de 1Tool les tableaux de bord de rapports personnalisables sont-ils disponibles ?
Des espaces de rapports personnalisables existent actuellement pour les contacts, les tickets et les projets.
Mes collègues voient-ils ma mise en page personnalisée ?
Non, la mise en page personnalisée est enregistrée par utilisateur : chaque collaborateur voit sa propre vue.
Quels types de graphiques puis-je utiliser pour mes propres analyses ?
Vous disposez de graphiques en barres, circulaires et en courbes, avec des axes et des légendes librement configurables.
Quel indicateur aimeriez-vous voir en premier, tout en haut de votre tableau de bord personnel ?
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