1Tool · Funkcije Podpora Vstopnice Modul
Funkcije Podpora Vstopnice Modul
Sistem vozovnic
Sistem 1Tool CRM za prijave vam pomaga optimizirati podporo strankam – od prve poizvedbe do končne rešitve storitve.
Boljša kakovost storitev zaradi inteligentnega upravljanja vozovnic Programska oprema 1Tool Ticket System je idealna rešitev za vaše storitve za stranke in vam pomaga učinkovito obravnavati težave in poizvedbe vaših strank, partnerjev ali dobaviteljev. Celoten postopek upravljanja vozovnic, od evidentiranja poizvedbe, notranje obdelave in dodeljevanja nalog do stalnega spremljanja in zagotavljanja rešitve, se upravlja v osrednji zbirki podatkov. Vstopnice lahko razvrstite po pomembnosti in jih s pritiskom na gumb razdelite odgovornim zaposlenim. Upravljanje vozovnic 1Tool tako zagotavlja, da je na vsako poizvedbo za podporo odgovorjeno v razumnem roku. S tem ne le zmanjšate čakalne dobe za vaše stranke, temveč lahko tudi bistveno zmanjšate skupne stroške podpore.
Kaj je za tem
Sistem 1Tool CRM za prijave vam pomaga optimizirati podporo strankam – od prve poizvedbe do končne rešitve storitve.
Boljša kakovost storitev zaradi inteligentnega upravljanja vozovnic Programska oprema 1Tool Ticket System je idealna rešitev za vaše storitve za stranke in vam pomaga učinkovito obravnavati težave in poizvedbe vaših strank, partnerjev ali dobaviteljev. Celoten postopek upravljanja vozovnic, od evidentiranja poizvedbe, notranje obdelave in dodeljevanja nalog do stalnega spremljanja in zagotavljanja rešitve, se upravlja v osrednji zbirki podatkov. Vstopnice lahko razvrstite po pomembnosti in jih s pritiskom na gumb razdelite odgovornim zaposlenim. Upravljanje vozovnic 1Tool tako zagotavlja, da je na vsako poizvedbo za podporo odgovorjeno v razumnem roku. S tem ne le zmanjšate čakalne dobe za vaše stranke, temveč lahko tudi bistveno zmanjšate skupne stroške podpore.
Sistem CRM za vozovnice postavlja vaše odnose s strankami v središče pozornosti
Zlasti v času močne konkurence imata pravočasna obdelava poizvedb in reševanje težav strank vse pomembnejšo vlogo pri njihovem zadovoljstvu. Z uporabo portala za stranke 1Tool lahko vaše stranke same ustvarijo vozovnice ter ves čas spremljajo stanje in vloženi delovni čas. Poleg tega lahko z uporabo samodejnih obvestil svoje kontaktne skupine nenehno obveščate o napredku in reševanju vozovnic. To lahko bistveno izboljša komunikacijo s strankami in zmanjša število klicev v podporo. Posledično se sprosti osebje za storitve in podporo, tako da se lahko v celoti posvetijo bistvenim zadevam: Vašim strankam. Hitri odzivi in optimizacija pretoka informacij povečujejo zadovoljstvo in zvestobo strank, zaradi česar so vaše storitve za stranke uspešnejše kot kdaj koli prej.
Kaj se spremeni v vsakdanu
Zmanjšanje potrebnega časa in virov
Učinkovite storitve za stranke in večja produktivnost
Razvoj obsežne zbirke podatkov o znanju
Strukturirano beleženje in dokumentiranje vozovnic
Pravočasen odziv in iskanje rešitev
Optimizacija pretoka informacij in boljše skupinsko delo
Podpora 24 ur na dan, 7 dni v tednu s portalom za samopostrežbo za stranke
Deluje skupaj z
Koliko stane
Plačate na delovno mesto, ne na funkcijo. Mesečna odpoved, strežniki v Avstriji.
Oglejte si 1Tool na svojem podjetju
Trideset minut, vaši postopki, naša programska oprema — brez obveznosti in brez žargona.
Brezplačno preizkusite