Pridobivanje novih strank v sistemu CRM

Dobro premišljena strategija pridobivanja v povezavi z uporabo profesionalne programske opreme CRM odpira nepredstavljive možnosti pri nagovarjanju potencialnih strank. Pridobivanje novih strank s CRM vključuje tako trženjske kot prodajne dejavnosti, ki jih je mogoče načrtovati in nadzorovati s pritiskom na gumb s pomočjo celovite zbirke podatkov o pridobivanju. Telefonsko pridobivanje, neposredna pošta ali kampanje trženja po elektronski pošti – obstaja veliko načinov, kako lahko nagovorite nove stranke. Vendar se je treba pri pridobivanju novih strank s CRM vedno osredotočiti na zbiranje ustreznih podatkov o strankah in tako ustvariti podrobno zbirko podatkov. Z uspešno integriranim sistemom CRM se izognete nestrukturiranemu shranjevanju podatkov v različnih mapah in datotekah ter zagotovite jasno in standardizirano organizacijo podatkov o stikih. Podatke o potencialnih strankah lahko v zbirko podatkov za pridobivanje vnesete ročno ali samodejno prek vmesnikov – na primer z vključitvijo obrazca v spletno stran. Na podlagi kontaktnih profilov novih strank lahko potencialnim strankam zagotovite prilagojeno podporo in jih spremenite v dejanske kupce.