Optimiziran pristop k strankam s pomočjo zbirke podatkov o pridobivanju
Dobro premišljena strategija pridobivanja v povezavi z uporabo profesionalne programske opreme CRM odpira nepredstavljive možnosti pri nagovarjanju potencialnih strank. Pridobivanje novih strank s CRM vključuje tako trženjske kot prodajne dejavnosti, ki jih je mogoče načrtovati in nadzorovati s pritiskom na gumb s pomočjo celovite zbirke podatkov o pridobivanju.
Telefonsko pridobivanje, neposredna pošta ali kampanje trženja po elektronski pošti – obstaja veliko načinov, kako lahko nagovorite nove stranke. Vendar se je treba pri pridobivanju novih strank s CRM vedno osredotočiti na zbiranje ustreznih podatkov o strankah in tako ustvariti podrobno zbirko podatkov. Z uspešno integriranim sistemom CRM se izognete nestrukturiranemu shranjevanju podatkov v različnih mapah in datotekah ter zagotovite jasno in standardizirano organizacijo podatkov o stikih. Podatke o potencialnih strankah lahko v zbirko podatkov za pridobivanje vnesete ročno ali samodejno prek vmesnikov – na primer z vključitvijo obrazca v spletno stran. Na podlagi kontaktnih profilov novih strank lahko potencialnim strankam zagotovite prilagojeno podporo in jih spremenite v dejanske kupce.
Pridobivanje novih strank - ena podatkovna zbirka za vse oddelke
Informacije o prejšnji komunikaciji z vodilnimi, njihovih interesih ali dogovorjenih sestankih so na voljo v zbirki podatkov 1Tool CRM s pritiskom na gumb. To ne ponuja le možnosti prilagojenega pristopa, temveč tudi izboljšuje notranje sodelovanje v podjetju. Celoten potek dela, od vnosa podatkov do pošiljanja novic in telefonskega spremljanja, se lahko izvaja neposredno iz zbirke podatkov o pridobivanju. To pomeni, da so vloge pri pridobivanju novih strank s sistemom CRM med zaposlenimi jasno opredeljene. Poleg tega je mogoče v zbirki podatkov o pridobivanju s pritiskom na gumb pustiti opombe o stikih ali dodeliti pomembne naloge sodelavcem.
Podatkovna zbirka pridobivanja je primerna tudi za spremljanje in določanje statusa in potenciala vsakega posameznega vodnika. Tako je lažje določiti prednostne naloge in načrtovati dragoceni čas za resnično obetavne nove stranke.
