Clientes pequeños, clientes medianos, grandes cuentas: la mayoría de las empresas piensa en estas categorías sin haberlas definido nunca a partir de cifras concretas. Para clasificar a los clientes de forma sistemática según su volumen facturado, muchos recurren a un análisis casero en Excel. Para ello, 1Tool ofrece un análisis de clústeres integrado que divide automáticamente a los clientes en grupos según su volumen facturado.
Cómo funciona el análisis de clústeres
El análisis de clústeres de 1Tool divide automáticamente a los clientes en grupos en función de su volumen facturado. Cada clúster tiene un límite mínimo y uno máximo y contiene a los clientes cuyo volumen facturado se sitúa en ese rango. El número de clústeres es configurable, de modo que el análisis puede ser general, por ejemplo en tres grupos, o más detallado, según el grado de precisión que se quiera dar a la segmentación.
Por qué la segmentación automática ahorra tiempo
Crear una segmentación de clientes a mano significa en la práctica: exportar los datos de facturación, ordenarlos en una hoja de cálculo, fijar manualmente los umbrales y volver a calcular los grupos en cada actualización. Esto no solo es laborioso, sino también propenso a errores en cuanto cambian los datos de partida. El análisis de clústeres de 1Tool se encarga precisamente de este trabajo, directamente a partir de los datos de facturación que ya están en el sistema, sin necesidad de exportar las cifras ni prepararlas externamente.
Qué se puede hacer con los resultados
Una vez agrupados los clientes en clústeres, se ve de un vistazo cuántos clientes pertenecen a cada grupo y qué parte del volumen facturado representan. Esto proporciona una base objetiva para las decisiones estratégicas: ¿debería el equipo comercial centrarse más en captar nuevas grandes cuentas, o hay un potencial sin aprovechar en hacer crecer la facturación de los clientes medianos actuales? También para valorar hasta qué punto la facturación total depende de unos pocos grandes clientes, la división en clústeres ofrece una base clara y comprobable, sin tener que reconstruir antes este análisis a mano.
Preguntas frecuentes
¿Con qué criterio se forman los clústeres en 1Tool?
Los clústeres se forman a partir del volumen facturado de los clientes; cada clúster tiene un límite mínimo y uno máximo.
¿Puedo fijar yo mismo el número de clústeres?
Sí, el número de clústeres es configurable, de modo que la segmentación se adapta a sus necesidades.
¿Puedo ver también qué clientes concretos pertenecen a cada clúster?
Sí, cada clúster contiene a los clientes cuyo volumen facturado se sitúa en el rango correspondiente.
¿Quiere segmentar automáticamente a sus clientes según su volumen facturado?