Un alto tasso di apertura serve a poco se una parte rilevante delle newsletter non viene nemmeno recapitata. Indirizzi email obsoleti, caselle piene o problemi tecnici presso il destinatario causano a ogni invio un certo numero di mancate consegne. Se non vengono individuate e corrette, a lungo termine incidono negativamente sulla recapitabilità dell’intero dominio. Altrettanto importante è sapere chi si è disiscritto da un invio, per non contattare più questi destinatari in futuro. 1Tool mostra entrambe le informazioni direttamente per ogni campagna.
Considerare separatamente hard bounce e soft bounce
Non tutti i problemi di consegna vanno valutati allo stesso modo. Un hard bounce significa che un indirizzo non è recapitabile in modo permanente, ad esempio perché non esiste più. Un soft bounce indica invece un problema temporaneo, come una casella piena o un breve malfunzionamento del server del destinatario. 1Tool riporta separatamente le due categorie per ogni campagna newsletter, così non vedete solo un numero complessivo di bounce, ma potete capire se si tratta di un problema permanente o temporaneo. Questa distinzione è la base per reagire nel modo giusto.
Reimpostare invece di escludere per sempre
Non ogni indirizzo segnato una volta come bounce è davvero irraggiungibile in modo permanente. Se ad esempio un problema tecnico presso il destinatario è stato risolto, lo stato di bounce di un indirizzo può essere reimpostato in modo mirato in 1Tool. L’indirizzo viene così di nuovo considerato negli invii futuri, invece di restare escluso dalla comunicazione in modo permanente e forse ingiustificato. La lista di distribuzione resta così aggiornata, senza perdere inutilmente contatti preziosi.
Tracciare le disiscrizioni per campagna
Oltre ai problemi di consegna, 1Tool tiene per ogni campagna un elenco separato di tutti coloro che si sono disiscritti. In questo modo è possibile sapere in qualsiasi momento chi si è disiscritto da quale invio specifico. Ciò crea trasparenza sul fatto che una determinata campagna abbia provocato un numero di disiscrizioni superiore alla media e garantisce che i destinatari disiscritti vengano considerati correttamente negli invii futuri.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra hard bounce e soft bounce?
Un hard bounce significa che un indirizzo email non è recapitabile in modo permanente, mentre un soft bounce indica un problema di consegna temporaneo.
Posso riattivare un indirizzo segnato erroneamente come bounce?
Sì, lo stato di bounce di un indirizzo può essere reimpostato in modo mirato in 1Tool, ad esempio quando un problema tecnico presso il destinatario è stato risolto.
Posso vedere chi esattamente si è disiscritto da una singola campagna?
Sì, per ogni campagna viene tenuto un elenco separato di tutti coloro che si sono disiscritti.
Sapete quanti dei vostri indirizzi newsletter sono effettivamente recapitabili in questo momento?