Gradnik, sestavljen iz sprožilca, pogoja in dejanja, je na prvi pogled abstrakten — pravo vprašanje je, kaj z njim lahko naredite v vsakdanjem delu s sistemom CRM ali ERP. Ker se dejansko razpoložljivi sprožilci, pogoji in dejanja naložijo iz sistema in se lahko razlikujejo od okolja do okolja 1Tool, fiksnega kataloga tu ni mogoče navesti. Naslednje točke so zato namenoma mišljene kot izhodišča za razmislek — kot primeri, v katero smer se takšen gradnik običajno uporablja, in ne kot seznam vgrajenih funkcij.
Obvestila ob pravem času
Eden od možnih primerov bi bila avtomatizacija, ki ob določenem dogodku v sistemu samodejno sproži interno obvestilo — na primer, ko zapis doseže stanje, ki ga ekipa tako ali tako želi spremljati. Tako bi lahko preprečili, da bi pomembni dogodki ostali neopaženi zgolj zato, ker jih nihče ni aktivno iskal. Ali in v kakšni obliki takšen sprožilec v vašem okolju 1Tool dejansko obstaja, je odvisno od konkretne ponudbe, ki vam jo prikaže urejevalnik.
Posredovanje odgovorni osebi
Prav tako si je mogoče zamisliti potek, ki glede na pogoj — na primer lastnost primera — primer samodejno posreduje odgovorni osebi ali oddelku. Namesto da bi bilo treba vsak prispeli primer ročno pregledati in dodeliti, bi dodelitev lahko prevzel pogoj, dejanje pa bi sprožilo posredovanje. To bi bil primer, kako pristojnosti urediti s pravili namesto ročno — dejanska izvedba pa je odvisna od tega, katere pogoje in dejanja ponuja vaš sistem.
Samodejni nadaljnji koraki ob spremembi statusa
Še en ponazoritveni primer: ko se status primera spremeni, bi se avtomatizacija lahko odzvala z enim ali več nadaljnjimi koraki — na primer z obvestilom udeleženim ali z drugim internim dejanjem. Ker se pogoji v urejevalniku 1Tool lahko razvejijo, bi bilo mogoče tudi, da različne spremembe statusa vodijo do različnih nadaljnjih korakov, namesto da bi za vsak primer ustvarili ločeno avtomatizacijo.
Ponavljajoča se preverjanja in opomniki
Nazadnje si je mogoče zamisliti tudi potek, ki redno preverja, ali so izpolnjeni določeni pogoji, in po potrebi pošlje opomnik ali sproži naslednji korak. Tako bi preprečili, da bi primeri dlje časa obležali brez obravnave. Tudi tu urejevalnik neposredno pokaže, ali je za takšen primer uporabe na voljo ustrezen sprožilec — z imenom in opisom posamezne možnosti.
Gradnik se prilagodi vašemu sistemu
Vsem štirim primerom je skupno, da niso mišljeni kot fiksne funkcije, temveč kot vzorci, kako je mogoče kombinirati sprožilec, pogoj in dejanje. Kateri gradniki so vam v urejevalniku dejansko na voljo, vidite pri ustvarjanju nove avtomatizacije — tam se vse možnosti naložijo iz sistema z imenom in opisom. Prava vrednost gradnika je v tem, da gradnike sestavite sami, namesto da bi bili omejeni na vnaprej določen nabor avtomatizacij.
Pogosta vprašanja
Ali so navedeni primeri avtomatizacije, ki so vgrajene v 1Tool? Ne, gre za ponazoritvene primere, kako bi bilo mogoče takšen gradnik uporabiti. Kateri sprožilci, pogoji in dejanja so dejansko na voljo, neposredno pokaže urejevalnik. Kako ugotovim, kaj je v mojem okolju 1Tool dejansko mogoče? Pri ustvarjanju avtomatizacije se vsi razpoložljivi sprožilci, pogoji in dejanja z imenom in opisom naložijo iz sistema in prikažejo v urejevalniku. Ali lahko več takšnih primerov združim v eno samo avtomatizacijo? Ker se pogoji lahko razvejijo in imajo več podrejenih korakov, je mogoče različne primere načeloma zajeti v enem povezanem poteku. Bi radi skupaj z nami preverili, katere avtomatizacije so v vašem okolju 1Tool konkretno mogoče?