Spletni obrazec je za mnoga podjetja prva točka stika s potencialno stranko – naj gre za kontaktni obrazec, obrazec za povpraševanje ali prijavni obrazec za zaposlitev. Kaj se s temi podatki zgodi potem, pa pogosto odloča o tem, kako hitro in kako celovito je potencialna stranka dejansko obravnavana. Z urejevalnikom obrazcev v 1Tool lahko spletne obrazce sestavite po meri, izpolnjeni obrazci pa pristanejo neposredno v CRM kot kontakti – brez ovinka prek ročnega uvoza.
Težava splošnih rešitev za obrazce
Mnoga razširjena orodja za obrazce so namenoma splošna: zbirajo oddane obrazce, ki so nato na voljo kot obvestilo po e-pošti ali kot izvozna datoteka. Da nova potencialna stranka pristane v CRM, mora nekdo te podatke ročno prenesti ali uvoziti – korak, ki zahteva čas, ustvarja vire napak in ga je lahko pozabiti, ko je hkrati veliko dela. Prav pri pogostih povpraševanjih se ta trud sešteva, v najslabšem primeru pa povpraševanje preprosto izgine, ker nihče pravočasno ni opravil uvoza.
Obrazci, ki od začetka upoštevajo strukturo CRM
Urejevalnik obrazcev v 1Tool ubere drugo pot. Pri ustvarjanju obrazca ne nastavite le posameznih polj, temveč tudi strukturirane gradnike, kot je tabela delovnih mest – na primer za poklic ali položaj – ter splošne nastavitve obrazca. Ta konfiguracija poskrbi, da se vneseni podatki že od začetka zajemajo v strukturi, ki ustreza podatkovnemu modelu CRM. Izpolnjen obrazec zato ne ustvari zgolj nestrukturiranega besedilnega vnosa, temveč neposredno kontakt v 1Tool z ustreznimi, pravilno dodeljenimi polji.
Prednost pri vsakdanjem delu
Za prodajne in marketinške ekipe to pomeni takojšnji prihranek časa: nova potencialna stranka je v CRM vidna takoj, ko je obrazec oddan – pripravljena na naslednji stik, brez vmesnega koraka. To ne zmanjša le ročnega dela, temveč tudi odzivni čas do zainteresiranih, ki so pogosto najbolj pozorni ravno takrat, ko so obrazec pravkar oddali. Hkrati se zmanjša tveganje napak pri prepisovanju, saj podatkov ni več treba ročno kopirati iz orodja za obrazce v CRM.
Pogosta vprašanja
Ali moram izpolnjene obrazce še vedno ročno uvažati v CRM?
Ne, izpolnjeni obrazci pristanejo neposredno v CRM kot kontakti.
Ali je mogoče posamezna polja nastaviti po meri?
Da, urejevalnik obrazcev omogoča posamično nastavitev polj ter dodatne nastavitve, kot je tabela delovnih mest za poklic oziroma položaj.
Ali je urejevalnik obrazcev primeren tudi za druge namene kot klasične kontaktne obrazce?
Urejevalnik obrazcev je namenjen spletnim obrazcem po meri, katerih strukturo sami določite z nastavitvami polj in splošnimi nastavitvami obrazca.
Koliko potencialnih strank je letos pri vas obtičalo v nabiralniku obrazcev, namesto da bi pravočasno pristale v CRM?
Preberite še
- Združevanje podvojenih kontaktov brez izgube podatkov
- Survivor ali dvojnik? Kako odloča zaznavanje dvojnikov v 1Tool