Visoka stopnja odpiranja ne pomaga veliko, če pomemben del e-novic sploh ni dostavljen. Zastareli e-poštni naslovi, polni poštni predali ali tehnične težave pri prejemniku pri vsakem pošiljanju povzročijo določeno število težav z dostavo. Če jih ne prepoznamo in odpravimo, dolgoročno negativno vplivajo na dostavljivost celotne domene. Enako pomembno je vedeti, kdo se je odjavil od pošiljanja, da teh prejemnikov v prihodnje ne bi več kontaktirali. 1Tool oba podatka prikaže neposredno pri vsaki kampanji.
Trde in mehke zavrnitve obravnavamo ločeno
Vseh težav z dostavo ni mogoče oceniti enako. Trda zavrnitev (hard bounce) pomeni, da naslov trajno ni dostavljiv, na primer ker ne obstaja več. Mehka zavrnitev (soft bounce) pa kaže na začasno težavo, na primer poln poštni predal ali kratkotrajno motnjo strežnika pri prejemniku. 1Tool obe kategoriji pri vsaki kampanji e-novic prikaže ločeno, tako da ne vidite le skupnega števila zavrnitev, temveč lahko ugotovite, ali gre za trajno ali začasno težavo. To razlikovanje je osnova za pravilen odziv.
Ponastavitev namesto trajne izključitve
Ni vsak naslov, ki je bil enkrat označen kot zavrnjen, res trajno nedosegljiv. Če je bila na primer tehnična težava pri prejemniku odpravljena, je mogoče status zavrnitve naslova v 1Tool ciljno ponastaviti. Naslov se tako pri prihodnjih pošiljanjih znova upošteva, namesto da bi ostal trajno in morda neupravičeno izključen iz komunikacije. Tako seznam prejemnikov ostane ažuren, ne da bi po nepotrebnem izgubili dragocene kontakte.
Spremljanje odjav za vsako kampanjo
Poleg težav z dostavo 1Tool za vsako kampanjo vodi ločen seznam vseh, ki so se odjavili. Tako je kadar koli mogoče ugotoviti, kdo se je odjavil od katerega konkretnega pošiljanja. To ustvari preglednost glede tega, ali je določena kampanja sprožila nadpovprečno število odjav, in zagotavlja, da so odjavljeni prejemniki pri prihodnjih pošiljanjih pravilno upoštevani.
Pogosta vprašanja
Kakšna je razlika med trdo in mehko zavrnitvijo?
Trda zavrnitev pomeni, da e-poštni naslov trajno ni dostavljiv, mehka zavrnitev pa kaže na začasno težavo z dostavo.
Ali lahko znova aktiviram naslov, ki je bil napačno označen kot zavrnjen?
Da, status zavrnitve naslova je mogoče v 1Tool ciljno ponastaviti, na primer ko je tehnična težava pri prejemniku odpravljena.
Ali vidim, kdo točno se je odjavil od posamezne kampanje?
Da, za vsako kampanjo se vodi ločen seznam vseh, ki so se odjavili.
Ali veste, koliko vaših naslovov za e-novice je trenutno dejansko dostavljivih?