1 orodje x Ricola

Zaradi pandemije Covid-19 je Ricola zabeležila močan upad prodaje, zlasti v lekarniškem kanalu, ker ni bilo prehladne sezone 2020/21. Poleg tega je bila prisotnost izdelkov Ricola v lekarnah omejena, kar je zmanjšalo njihovo prepoznavnost in s tem privlačnost za potrošnike. Aprila 2023 je bilo zato treba prestrukturirati distribucijo Ricole v lekarnah in popolnoma preurediti nemško lekarniško pokrajino. V sodelovanju z družbo MARVECS GmbH je bila sprejeta odločitev, da se ustanovi posebna nacionalna prodajna ekipa Ricola, ki bo optimizirala podporo lekarnam brez recepta, lekarniškim veletrgovcem itd. Da bi Ricolina nova prodajna strategija bila izvedena na najboljši možni način, je podjetje MARVECS GmbH iskalo inteligentno programsko rešitev, ki bi mu omogočala beleženje naročil lekarn neposredno na kraju samem in takojšnje spremljanje uspešnosti prodaje. Pri izbiri sistema je bil glavni poudarek na možnostih za optimizacijo oskrbe strank in učinkovito obdelavo naročil.

Podjetje MARVECS GmbH je z orodjem 1Tool uvedlo mobilni sistem vnosa naročil, s katerim lahko prodajno osebje zdaj s pametnim telefonom ali tabličnim računalnikom ustvarja naročila neposredno v lekarnah na kraju samem – brez zamud in papirnatega dela. Ponudbo lahko nato takoj preverijo, popravijo in digitalno podpišejo s strani stranke na mobilni napravi. Nazadnje so vsa naročila v sistemu pregledno urejena, tako da imajo vse odgovorne osebe v vsakem trenutku ažuren pregled. Zaradi neposredne povezave s skladiščem izdelkov ponudnika paketnih storitev DHL lahko prodajno osebje MARVECS s pritiskom na gumb prikliče informacije v realnem času in lekarnam zagotovi takojšnje informacije o razpoložljivosti izdelkov Ricola in morebitnih dobavnih rokih. Če blaga ne potrebujejo takoj, lahko skupaj z lekarno določijo tudi želeni datum dostave. Takoj ko je naročilo v sistemu, se pošlje neposredno družbi DHL, kjer se iz ponudbe z enim klikom ustvari dobavnica za odpremo blaga. Ko DHL uspešno dostavi blago v lekarno, 1Tool samodejno nastavi status naročila na “dostavljeno”, tako da je tudi postopek izdaje računa popolnoma avtomatiziran. Druga funkcija orodja 1Tool, ki jo uporablja MARVECS, je tako imenovani zemljevid stikov, ki je bil posebej izboljšan za Ricolov prodajni proces. Ta omogoča optimalno načrtovanje poti prodajnih predstavnikov do lekarn glede na njihov delovni čas, tako da je mogoče učinkovito organizirati celoten delovni dan.

Podjetje MARVECS GmbH je z uvedbo mobilnega sistema za vnos naročil podjetja 1Tool racionaliziralo dejavnosti prodajne ekipe, povečalo učinkovitost in izboljšalo zadovoljstvo strank. Prodajnemu osebju se je znatno zmanjšalo število administrativnih nalog, tako da je ostalo več časa za stike s strankami in pospeševanje prodaje. Pametna programska rešitev podjetja 1Tool zagotavlja tudi, da se izognemo ročnim napakam, kar omogoča hitrejšo obdelavo naročil. Možnost, da stranka takoj preveri ponudbo, jo po potrebi spremeni in podpiše neposredno na mobilni napravi, prihrani dragoceni čas in znatno pospeši postopek oblikovanja naročila. Uporaba načrtovalca poti prav tako pripomore k večji produktivnosti, tako da je mogoče prodajne ture z več obiski strank v enem dnevu načrtovati optimalno ter zmanjšati potne stroške in čas, porabljen v prometu. Zaradi razpoložljivosti informacij v realnem času in neposredne obdelave naročil s podjetjem za dostavo paketov, vključno z avtomatiziranim ustvarjanjem dobavnic in računov, je podjetje lahko racionaliziralo svoje procese, povečalo produktivnost in že povečalo prodajo bonbonov za grlo in kašelj Ricola v nemškem lekarniškem prostoru.

” Kot medpanožna rešitev je mobilni vnos naročil podjetja 1Tool idealen za uporabo v farmacevtski industriji. Zmogljiva prodajna rešitev nam je s podatki v realnem času in nemoteno obdelavo naročil na kraju samem omogočila optimizacijo procesov, izboljšanje uporabniške izkušnje in trajnostno povečanje prodaje kapljic za grlo in kašelj Ricola v lekarnah.”

– Anja Serra, finančna in kadrovska direktorica MARVECS GmbH