1Tool ist ein einfach zu bedienendes CRM System. Der größte Nutzen durch den 1Tool für Ihr Unternehmen entsteht, wenn Sie Ihre CRM·Lösung nicht nur auf Vertrieb und Marketing beschränken, sondern in Ihrem gesamten Unternehmen integrieren. Dabei stellt der 1Tool als leistungsstarkes CRM System Funktionen von der Personalverwaltung über den Kundenservice bis hin zum Support zur Verfügung.
Mit 1Tool als CRM Software System können Sie alle Interessenten („Leads“), Kunden, Partner, Lieferanten, Mitarbeiter und Serviceanfragen bzw. Support-Tickets zusammen mit sämtlichen Kontaktinformationen in einer zentralen CRM-Kundendatenbank speichern. Der 1Tool ist dabei so entwickelt, dass er auf einem Desktop-Computern und auch auf mobilen Endgeräten zur Verfügung steht.
Was ein CRM-System im Kern leistet
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) bündelt alle Informationen zu Kontakten, Kommunikation und Geschäftsvorgängen an einem zentralen Ort, statt sie über E-Mail-Postfächer, Excel-Listen und Notizzettel zu verteilen. Der Kernnutzen liegt darin, dass jede Person im Unternehmen jederzeit den gleichen, aktuellen Informationsstand zu einem Kontakt hat – unabhängig davon, wer zuletzt mit ihm gesprochen hat.
Moderne CRM-Systeme wie 1Tool gehen dabei über die reine Kontaktverwaltung hinaus und verbinden CRM direkt mit Vertrieb, Projektmanagement, Rechnungsstellung und weiteren Geschäftsprozessen in einem System.
Für wen sich ein CRM-System besonders lohnt
Grundsätzlich profitiert jedes Unternehmen mit wiederkehrendem Kundenkontakt von einem CRM – vom Einzelunternehmen bis zum größeren Betrieb mit mehreren Abteilungen. Je mehr Personen gleichzeitig mit denselben Kontakten arbeiten, desto größer der Mehrwert einer zentralen, für alle sichtbaren Datenbasis.
Kurz zusammengefasst
- Ein CRM-System bündelt Kontakt- und Kommunikationsdaten zentral statt verteilt über E-Mail, Excel und Notizzettel.
- Jede Person im Unternehmen hat denselben aktuellen Informationsstand zu einem Kontakt.
- Moderne Systeme wie 1Tool verbinden CRM zusätzlich mit Vertrieb, Projektmanagement und Rechnungsstellung.
