Vstopnice za podporo
1Tool je tu za vas, da boste lahko vi tu za svoje stranke.
S prilagojenim in hitrim odzivom lahko svojim strankam ponudite točno takšno storitev, kot jo želijo. Z nami imate na voljo vse, kar potrebujete za to. V centralizirani storitveni platformi lahko beležite nove poizvedbe, dodeljujete podporne vozovnice odgovornim osebam, komunicirate s strankami in poskrbite, da bo vaša storitev za stranke uspešnejša kot kdaj koli prej.
Podporna programska oprema
Več časa namenite svojim strankam
Enostavno spremljajte, določajte prednostne naloge in rešujte težave svojih strank. Ker naša programska oprema za vozovnice za podporo združuje vse poizvedbe na enem osrednjem mestu.
S pritiskom na gumb dobite popoln pregled nad številom odprtih vozovnic na stranko, lahko hitro in ciljno usmerjeno sprožite nadaljnje ukrepe ter zagotovite večjo produktivnost zaradi 360-stopinjskega pogleda na vaše stranke.
Najboljša storitev za stranke
Boljše sodelovanje. Za boljše rešitve.
Za nas se vrhunske storitve za stranke začnejo z dialogom. Zato ste prek naše storitvene platforme vedno povezani s svojimi strankami.
Vaše stranke lahko prek platforme same ustvarijo nove vozovnice za podporo in medtem ko v ozadju skupaj z ekipo pripravljate rešitev, lahko vaše stranke spremljajo vsak najmanjši napredek. Delijo si dokumente in komunicirajo neposredno prek našega sistema za vozovnice. Videli boste, da bodo vaše stranke navdušene.
Srečne stranke, srečni zaposleni. Z našo programsko opremo za podporo ne skrajšate le čakalnih dob za stranke, temveč tudi razbremenite zaposlene v službi, zmanjšate stroške in izboljšate sodelovanje med celotno ekipo.
Sistem za podporo Ticket
To bo rešilo vse težave
Naša napredna in inteligentna programska oprema za podporo vam omogoča, da za vsako poizvedbo, težavo ali pritožbo zagotovite najboljše rezultate.
Da bi hitreje dosegli svoj cilj, lahko svoj sistem vozovnic preprosto povežete z drugimi moduli naše programske opreme. To pomeni, da ste le nekaj klikov stran od tega, da poizvedbo spremenite v ponudbo, zabeležite čas podpore ali izstavite račun za opravljeno delo.
Obdelava poizvedb strank
Vedno je na voljo rešitev
Naša programska oprema za podporo vam in vašemu servisnemu osebju omogoča, da hitreje zagotovite pravi odgovor. Zahvaljujoč izčrpni dokumentaciji prek komentarjev k vozovnicam ali beleženju rešitev prek našega wikija, rešite težavo, še preden ta postane težava.
Celotna ekipa bolje sodeluje in lahko v kratkem času obdeluje ponavljajoče se zahteve. Zaradi te neverjetne strokovnosti je vaša storitev neprekosljiva.
Prednosti
Z orodjem 1Tool lahko uspešno upravljate zahtevke za podporo in storitve. Odkrijte vse ključne funkcije in prednosti.
4x
Hitrejši odziv na poizvedbe strank
- Večje zadovoljstvo strank
- Zmanjšanje potrebnega časa in virov
- Učinkovite storitve za stranke
- Strukturirana dokumentacija poizvedb strank
Skupaj z nami ustvarite popolnoma novo vrsto storitev za stranke
Odkrijte naš modul Support Tickets in si oglejte celovite funkcije naše programske opreme.
