1Tool ist eine Standard-CRM Lösung, mit dessen Hilfe Sie Ihre Kundenbeziehungen elektronisch verwalten können. Die einzelnen 1Tool Module sind aufeinander abgestimmt und wurden völlig branchenunabhängig entwickelt.
1Tool hat unterschiedlichste Schnittstellen, um beispielsweise mit bereits bestehenden Datenbanksystemen, einer Telefonanlage oder individuellen Programmen interagieren zu können. 1Tool bietet Ihrem Unternehmen dabei Freiräume für die optimale Gestaltung Ihrer Kundenprozesse und passt sich Ihrem Unternehmen an. Über Customizing (Anpassung) kann 1Tool schneller und kostengünstiger auf Ihr Unternehmen angepasst werden, als eine etwaige Neu-Entwicklung einer CRM Lösung überhaupt einsatzbereit wäre.
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Wo die Grenze zwischen Konfiguration und Individualentwicklung liegt
Viele CRM-Systeme lassen sich innerhalb gewisser Grenzen anpassen – etwa durch zusätzliche Felder, eigene Ansichten oder angepasste Workflows. Der entscheidende Unterschied zu echter Individualentwicklung: Konfiguration nutzt vorhandene, getestete Bausteine der Software, während Individualentwicklung neuen, projektspezifischen Code erzeugt, der separat gewartet werden muss.
Für die meisten Unternehmen ist reine Konfiguration die deutlich risikoärmere und günstigere Variante, weil Updates der Kernsoftware weiterhin problemlos funktionieren – ein Punkt, den wir auch in unserem Beitrag zum Vergleich zwischen Standardsoftware und Individualentwicklung ausführlicher behandeln.
Kurz zusammengefasst
- Konfiguration nutzt vorhandene, getestete Bausteine – Individualentwicklung erzeugt neuen, separat zu wartenden Code.
- Reine Konfiguration ist für die meisten Unternehmen die risikoärmere und günstigere Variante.
- Updates der Kernsoftware funktionieren bei Konfiguration weiterhin problemlos.
