An uns werden immer wieder Anfragen gestellt, ein altes CRM abzulösen. Viele Unternehmen arbeiten mit Eigenentwicklungen, die stark veraltet und absolut unzureichend für sie sind. Wir haben die wichtigsten Kriterien für Sie zusammengefasst an denen man erkennt, das ein CRM System veraltet ist.
Hauptprobleme alter CRM Lösungen
Wir haben die Hauptprobleme alter CRM Lösungen für Sie zusammengefasst:
- das CRM ist oft stark veraltet, also nicht webfähig und läuft auch NICHT auf mobilen Endgeräten wie iPhone, iPad und Co.
- das CRM hat absolut unzureichende Funktionen und Features
- die Benutzeroberfläche der CRM Lösung ist nicht bedienerfreundlich
- die CRM Lösung ist zu komplex
- es ist keine Skalierung möglich, Wachstum des Unternehmens ist stark eingeschränkt
Wenn Sie auch ein veraltetes CRM verwenden und auf der Suche nach einem neuen, innovativen CRM sind, kontaktieren Sie uns unverbindlich!
CRM Software-Module
Folgende Software-Module stehen Ihnen unter anderem im 1Tool zur Verfügung
- Kundendatenverwaltung
- Rechte- und Benutzerverwaltung
- Leadverwaltung
- Marketing-Management
- Außendienstanbindung
- Wiedervorlagen
- Terminkalender
Woran man erkennt, dass ein CRM-System an seine Grenzen kommt
Typische Warnsignale für ein veraltetes CRM sind: Daten werden zusätzlich in Excel-Listen gepflegt, weil das System bestimmte Anforderungen nicht abdeckt; mobile Nutzung ist umständlich oder gar nicht möglich; Auswertungen erfordern manuellen Excel-Export statt direkter Reports im System. Wer mehrere dieser Punkte im eigenen Betrieb wiedererkennt, verliert vermutlich bereits messbar Zeit durch Workarounds.
Ein Systemwechsel lohnt sich meist dann, wenn die Kosten der Workarounds (Zeit, Fehleranfälligkeit, doppelte Datenpflege) die Kosten einer neuen Lösung übersteigen – ein Punkt, der sich mit einer einfachen Aufwandsschätzung im Team schnell klären lässt.
