Billets de support

Suivez, hiérarchisez et résolvez les problèmes de vos clients en toute simplicité. En effet, notre logiciel de ticket de support regroupe toutes les demandes en un seul endroit. En appuyant sur un bouton, vous obtenez un aperçu complet du nombre de tickets ouverts par client, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires rapidement et de manière ciblée et vous assurez une meilleure productivité grâce à une vue à 360° de vos clients.

Pour nous, un service client de qualité commence par un dialogue. Et c’est pourquoi vous êtes toujours connecté à vos clients via notre plate-forme de services. Vos clients peuvent créer eux-mêmes de nouveaux tickets d’assistance via la plate-forme et, pendant que vous travaillez en arrière-plan avec votre équipe pour trouver une solution, vos clients suivent chaque progrès, même minime. Ils partagent des documents et communiquent directement via notre système de tickets. Vous verrez, vos clients seront ravis.

Des clients heureux, des employés heureux. En effet, grâce à notre logiciel de support, vous ne réduisez pas seulement le temps d'attente de vos clients, vous allégez la charge de travail de votre personnel de service, vous réduisez les coûts et vous améliorez la collaboration de toute l'équipe.

Quel que soit le type de préoccupation, notre logiciel de support avancé et intelligent vous permet de fournir les meilleures performances pour chaque demande, problème ou plainte. Et pour vous permettre d’atteindre plus rapidement votre objectif, vous pouvez facilement relier votre système de tickets aux autres modules de notre logiciel. En effet, vous n’êtes qu’à quelques clics de transformer une demande en offre, d’enregistrer votre temps d’assistance ou de facturer les activités effectuées.