Support Tickets
1Tool ist für Sie da, damit Sie es für Ihre Kunden sind.
Mit einer persönlichen und zeitnahen Reaktion bieten Sie Ihren Kunden genau den Service, den sie sich wünschen. Und mit uns, haben Sie alles, was Sie dazu brauchen. Innerhalb einer zentralen Serviceplattform erfassen Sie neue Anfragen, weisen Verantwortlichen Support Tickets zu, kommunizieren mit Ihren Kunden und machen damit Ihren Kundenservice erfolgreicher denn je.
Support Software
Verschafft Ihnen mehr Zeit für Ihre Kunden
Verfolgen, priorisieren und lösen Sie die Anliegen Ihrer Kunden mit Leichtigkeit. Denn unsere Support Ticket Software bündelt alle Anfragen an einer zentralen Stelle.
Auf Knopfdruck erhalten Sie einen kompletten Überblick über die Anzahl an offenen Tickets pro Kunde, können weitere Maßnahmen schnell und zielgerichtet einleiten und sorgen dank 360° Blick auf Ihre Kunden für mehr Produktivität.
Bester Kundenservice
Bessere Zusammenarbeit. Für bessere Lösungen.
Erstklassiger Kundenservice beginnt bei uns mit einem Dialog. Und deshalb sind Sie über unsere Serviceplattform stets mit Ihren Kunden vernetzt.
Ihre Kunden können selbst über die Plattform neue Support Tickets erstellen und während Sie im Hintergrund gemeinsam mit Ihrem Team an einer Lösung arbeiten, verfolgen Ihre Kunden jeden noch so kleinen Fortschritt. Sie teilen Dokumente und kommunizieren direkt über unser Ticket System. Sie werden sehen, Ihre Kunden werden begeistert sein.
Glückliche Kunden, glückliche Mitarbeiter. Denn mit unserer Support Software reduzieren Sie nicht nur die Wartezeiten Ihrer Kunden, Sie entlasten Ihre Service-Mitarbeiter, reduzieren Kosten und verbessern die Zusammenarbeit des gesamten Teams.
Support Ticket System
Damit schaffen Sie jedes Problem aus der Welt
Egal um welche Art von Anliegen es sich handelt, mit unserer fortschrittlichen und intelligenten Support Software liefern Sie Bestleistungen bei jeder Anfrage, jedem Problem und jeder Beschwerde.
Und damit Sie schneller am Ziel sind, können Sie Ihr Ticket System ganz einfach mit den anderen Modulen unserer Software verknüpfen. Denn so sind Sie nur wenige Klicks davon entfernt aus einer Anfrage ein Angebot zu machen, Ihre Support-Zeit zu erfassen oder geleistete Tätigkeiten in Rechnung zu stellen.
Kundenanfragen bearbeiten
Immer eine Lösung parat
Unsere Support Software ermöglicht es Ihnen und Ihren Servicemitarbeitern schneller die richtige Antwort zu geben. Dank umfangreicher Dokumentation via Ticket-Kommentare oder der Erfassung von Lösungen über unser Wiki haben Sie das Anliegen bereits gelöst, bevor es überhaupt zum Problem wird.
Ihr gesamtes Team arbeitet besser zusammen und kann wiederkehrende Anfragen im Nu bearbeiten. Diese unglaubliche Professionalität macht Ihren Service unschlagbar.
Vorteile
Mit 1Tool gelingt die erfolgreiche Verwaltung von Supportanfragen und Serviceleistungen. Entdecken Sie alle Key Features und Vorteile.
4x
schnellere Reaktion auf Kundenanfragen
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Reduzierung des Zeit- und Ressourcenaufwands
- Effizienter Kundenservice
- Strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen
Schaffen Sie mit uns eine völlig neue Art von Kundenservice
Entdecken Sie unser Support Tickets Modul und überzeugen Sie sich selbst von den umfassenden Funktionen unserer Software.