Hvis du vil at virksomheten din skal drives raskere, enklere og mer effektivt, finnes det en enkel løsning, en "CRM-system". Beslutningen om å innføre et CRM-system i bedriften kan øke intern kommunikasjon, kommunikasjon med kunder, produktivitet og salg enormt. På lang sikt forbedrer det også tilfredsheten til ansatte og ledere. Med et økende antall valg på markedet, er det vanskelig for nybegynnere, spesielt, å velge mellom de mange alternativene og bestemme hvilket system som er best for deres virksomhet. Det er desto viktigere å kjenne til de viktigste funksjonene til et CRM-system. Disse bør rettes mot sluttbrukeren slik at CRM-systemet
For at CRM-systemet skal kunne utvikle sitt fulle potensiale og gi din bedrift det ønskede bidraget til å øke produktivitet og salg, bør det definitivt muliggjøre følgende funksjoner, uavhengig av bedriftens spesifikke behov.
kontaktledelse
Nesten alle CRM-systemer tilbyr denne funksjonen, som du kan administrere og vedlikeholde kundedata med. Det skal gi brukerne komplett Tilrettelegg for en oversikt over hver kunde, partner eller prospekt på tvers av avdelinger. Inndata av kontaktdata bør være optimalisert og brukervennlig utformet av dette verktøyet. Hver interaksjon skal være rask å lage og lett tilgjengelig.
Dashbord
Dashbordet muliggjør en rask og oversiktlig Innsikt i relevante data, frister, bestillinger og kommende aktiviteter. Den skal tilpasses dine individuelle krav og være så tydelig og lett å forstå som mulig.
Faseoversikt
Et godt CRM-system skal kunne tilpasse seg de definerte salgsfasene i din bedrift, enten det er bare tre eller 10 av dem. Det skal sikre optimal håndtering av leads og muliggjøre på en enkel måte at Ledende avtaler fra en fase til den neste.
oppgave ledelse
Ved større prosjekter er det ofte vanskelig å holde styr på de enkelte oppgavene. Ved hjelp av et CRM-system med integrert oppgavestyringsfunksjon er det mulig å Tildele, koordinere og gjennomføre oppgaver. På denne måten er hvert teammedlem kjent med oppgavene og ansvaret til sine kolleger og er alltid oppdatert med dem prosjektets fremdrift.
Rapporter
Gjennom den automatiserte evalueringen av innlagte data skal et CRM-system gjøre det mulig, basert på ulike kriterier, evaluere dataene, analysere salgsaktiviteter og muligheten meningsfull rapporter og prognoser lett å eksportere.
Automatisert datainnsamling
Et CRM-system skal gjøre datainnsamlingen enklere. En av de viktigste egenskapene til et CRM-system er bedre sporing av potensielle kunder eller kundekontakter. Sørg for at CRM-systemet har en automatisert logging av samtaler og e-poster. Resultatet av denne funksjonen er enorme tidsbesparelser, fordi dine ansatte ikke lenger trenger å manuelt laste opp e-post eller anrop til CRM-systemet. Denne informasjonen vil automatisk tilordnet den respektive kundeemnet eller kunden. I tillegg muliggjør mange CRM-systemer automatisk sending av oppfølgingsposter. All denne informasjonen og dataene lagres i systemet og er tilgjengelig for dine ansatte til enhver tid.
Mobil versjon
Det er en stor fordel, spesielt for feltpersonell, om CRM-systemet også har mobil Versjon som appfunksjoner, som også kan nås utenfor kontoret. På denne måten kan dine ansatte få tilgang til nødvendige dokumenter eller kontaktdata når som helst og hvor som helst, enten fra sin bærbare, smarttelefon eller nettbrett og uten forsinkelser. Mobilversjonen gjør det også mulig for ledelsen i en bedrift å få tilgang til ønskede data, avtaler eller evalueringer å ha innsikt når som helst.
Lagre maler
Selger bruker mye tid på å lage salgs-e-poster eller informasjonsmateriell for potensielle eller eksisterende kunder. Hvis et CRM-system har en integrert innholdsbeholdning, muliggjør denne funksjonen det lagre e-postmaler eller informasjonsmateriell, noe som gjør det lett tilgjengelig for alle ansatte. På denne måten sparer de ansatte tid og slipper å skrive om hver e-post.
Integrasjon med Marketing Automation
De fleste CRM-systemer tilbyr muligheten til å organisere og kontrollere online og offline markedsføringsaktiviteter. Marketing automation er programvare som brukes til å sende personlige meldinger til kunder og potensielle kunder. Hvis du allerede bruker markedsføringsautomatiseringsprogramvare i din bedrift, bør du før du velger et CRM-system sørge for at Markedsføringsprogramvare kan integreres i CRM-programvaren.
Du finner også alle funksjonene oppført i CRM-programvaren 1Tool. Teamet vårt følger deg i ditt CRM-prosjekt - starter med planlegger en individuell CRM-strategi, over det helhetlige CRM implementering, opp til CRM opplæring og løper Vedlikehold.
Sammen med deg
vi utvikler en CRM-strategi for systematisk design av din
Kundeforhold.
Hos oss er gjennomføringen og Bytte fra gamle systemer til 1Tool barnelek.