Brukerstøttehenvendelser
1Tool er der for deg slik at du er der for kundene dine.
Med en personlig og rettidig respons kan du tilby kundene dine akkurat den tjenesten de ønsker. Og hos oss har du alt du trenger. Innenfor en sentral tjenesteplattform registrerer du nye forespørsler, tildeler supportbilletter til de ansvarlige, kommuniserer med kundene dine og gjør dermed kundeservicen din mer vellykket enn noen gang.
Støtteprogramvare
Gir deg mer tid til kundene dine
Spor, prioriter og løs kundeproblemer på en enkel måte. Fordi vår støttebillettprogramvare samler alle forespørsler på ett sentralt sted.
Ved å trykke på en knapp får du full oversikt over antall åpne billetter per kunde, kan sette i gang ytterligere tiltak raskt og målrettet og takket være 360° visning av kundene dine sikre mer produktivitet.
Beste kundeservice
Bedre samarbeid. For bedre løsninger.
For oss starter førsteklasses kundeservice med en dialog. Og det er derfor du alltid er koblet til kundene dine via vår tjenesteplattform.
Kundene dine kan opprette nye støttebilletter selv via plattformen, og mens du og teamet ditt jobber med en løsning i bakgrunnen, kan kundene dine spore hver minste fremgang. Du deler dokumenter og kommuniserer direkte via vårt billettsystem. Du vil se, kundene dine vil bli fornøyde.
Fornøyde kunder, fornøyde ansatte. For med vår støtteprogramvare reduserer du ikke bare ventetidene til kundene dine, du avlaster dine servicemedarbeidere, reduserer kostnader og forbedrer samarbeidet til hele teamet.
Støtte billettsystem
Med dette kan du løse alle problemer i verden
Uansett type bekymring, med vår avanserte og intelligente støtteprogramvare vil du levere den beste servicen for hver forespørsel, hvert problem og hver klage.
Og slik at du kommer raskere til reisemålet ditt, kan du enkelt koble billettsystemet ditt med de andre modulene i programvaren vår. Fordi du bare er noen få klikk unna å gi et tilbud fra en forespørsel, registrere støttetiden eller fakturering for utført arbeid.
Behandle kundehenvendelser
Alltid en løsning klar
Vår støtteprogramvare lar deg og servicepersonalet ditt gi det riktige svaret raskere. Takket være omfattende dokumentasjon via billettkommentarer eller samlingen av løsninger via vår wiki, har du allerede løst problemet før det i det hele tatt ble et problem.
Hele teamet ditt jobber bedre sammen og kan behandle gjentatte forespørsler på kort tid. Denne utrolige profesjonaliteten gjør tjenesten din uslåelig.
Fordeler
Med 1Tool administrerer støtteforespørsler og tjenester på en vellykket måte. Oppdag alle viktige funksjoner og fordeler.
4x
raskere respons på kundehenvendelser
- Høyere kundetilfredshet
- Reduksjon av tids- og ressursforbruk
- Effektiv kundeservice
- Strukturert dokumentasjon av kundehenvendelser
Skap en helt ny type kundeservice hos oss
Oppdag vår Support Tickets-modul og overbevis deg selv om de omfattende funksjonene til programvaren vår.