1Tool x Ricola
Mobil ordreinnføring for vellykket apoteksalg
Ricola hals- og hostedråper fra MARVECS GmbH
1
+
Selgere som 1Tool brukes daglig for bestillinger i apotek
1
Bestillinger registrert innen den første måneden etter implementering
0
%
Mindre innsats for å levere tilbud og andre administrative oppgaver
Kunden
Om MARVECS GmbH
Som en ledende salgs- og markedsføringspartner i helsesektoren overtok MARVECS felttjenesten for apotek for Ricola i april 2023. Målet er å gi apotekene mer helhetlig og mer målrettet råd og dermed utvikle Ricola til den langsiktige markedslederen innen hostedropssegmentet i apotekkanalen.
Bransje: konsulentfirma
Plassering: Tyskland
Nøkkelfunksjon: Bestillinger/tilbud
Innovasjon møter suksess: Behandle bestillinger mobilt og profesjonelt!
Hintergrund:
Som et resultat av Covid-19-pandemien registrerte Ricola en kraftig nedgang i salget, spesielt i apotekkanalen, på grunn av mangelen på en kald sesong i 2020/21. I tillegg var tilstedeværelsen av Ricola-produkter i apotek begrenset, noe som reduserte synligheten og dermed reduserte forbrukernes insentiver til å kjøpe. Fra april 2023 bør Ricolas apoteksalg omstruktureres og det tyske apoteklandskapet bør omstilles fullstendig. I samarbeid med MARVECS GmbH ble det besluttet å sette opp et eget, nasjonalt Ricola-salgsteam for optimal støtte til stasjonære apotek, apotekgrossister, etc.
For å kunne implementere Ricolas nye salgsstrategi på best mulig måte, var MARVECS GmbH på utkikk etter en intelligent programvareløsning som kunne gjøre det mulig å registrere apotekbestillingene direkte på stedet og spore salgsytelsen med et øyeblikk. Hovedfokuset ved valg av system var spesielt på mulighetene for optimal kundestøtte og effektiv ordrebehandling.
løsning:
Med 1Tool MARVECS GmbH implementerte mobil ordreinntasting, hvormed selgerne nå kan opprette bestillinger direkte på apotekene på stedet via smarttelefon eller nettbrett – uten forsinkelser eller papirarbeid. Tilbudet kan da umiddelbart sjekkes, korrigeres og signeres digitalt på mobilenheten av kunden. Til slutt er alle bestillinger oversiktlig lagt i systemet slik at alle ansvarlige til enhver tid har en oppdatert oversikt.
Takket være den direkte lenken til produktlageret til pakketjenesten DHL, kan MARVECS-salgspersonalet hente frem sanntidsinformasjon ved å trykke på en knapp og gi apotekene umiddelbar informasjon om tilgjengeligheten av Ricola-produkter og eventuelle leveringstider. Dersom varene ikke er påkrevd umiddelbart, kan ønsket leveringsdato også settes sammen med apoteket. Så snart en ordre er i systemet, sendes den direkte til DHL, hvor en følgeseddel for frakt av varene genereres fra tilbudet med ett klikk. Etter at varene har blitt levert til apoteket av DHL 1Tool endrer automatisk status på bestillingen til "Levert", slik at også faktureringsprosessen kan automatiseres helautomatisk.
Et annet trekk ved 1Tool, som brukes hos MARVECS, gir den såkalte kontaktkart som ble spesielt utvidet for Ricolas salgsprosess. Dette gjør at rutene til feltpersonalet til apotekene kan planlegges optimalt rundt deres åpningstider, slik at hele arbeidsdagen kan organiseres effektivt.
Score:
Med introduksjonen av mobil ordreinntasting fra 1Tool MARVECS GmbH klarte å effektivisere salgsteamaktiviteter, øke effektiviteten og øke kundetilfredsheten. Selgerne opplevde en betydelig reduksjon i administrative oppgaver, noe som ga mer tid til kundekontakt og salgsfremmende arbeid.
Den intelligente programvareløsningen fra 1Tool sikrer også at manuelle feil unngås, noe som resulterer i raskere ordrebehandling. Muligheten for kunden til å sjekke tilbudet umiddelbart, endre det om nødvendig og signere det direkte på mobilenheten sparer verdifull tid og fremskynder ordreopprettingsprosessen betydelig. Bruken av ruteplanleggeren understøtter også produktivitetsøkningen, slik at salgsturer med flere kundebesøk på en dag kan planlegges optimalt og reisekostnader og tid i trafikken kan reduseres.
Takket være tilgjengeligheten av sanntidsinformasjon og direkte ordrebehandling med pakkeleverandøren, inkludert automatisert følgeseddel og fakturaoppretting, klarte selskapet til slutt å strømlinjeforme prosessene sine, øke produktiviteten og allerede øke salget av Ricola hals- og hostedråper i Tysk apoteklandskap.
“ Som en tverrbransjeløsning kan den mobile ordreinntastingen av 1Tool ideell for bruk i farmasøytisk industri. Med sanntidsdata og sømløs ordrebehandling på stedet, har den kraftige salgsløsningen gjort oss i stand til å optimalisere prosesser, forbedre kundeopplevelsen og øke salget av Ricola halsdråper og hostedråper i apotek på lang sikt.»
– Anja Serra, direktør for finans og menneskelige ressurser MARVECS GmbH
Nå med salgsprosessen din 1Tool revolusjonere
Oppdag vår mobile ordreregistrering og overbevis deg selv om de omfattende funksjonene til løsningen vår.