Uporabniki izdelajo vstopnice za različne kategorije, ki jih določi občina, in tako lahko svoje pomisleke sporočijo neposredno občinskemu uradu.
Aplikacija Citizen Service služi tudi kot informacijska platforma. Uporabniki prejemajo opomnike o pomembnih sestankih prek potisnih obvestil.
Zahvaljujoč aplikaciji za storitve za občane imajo občinski uslužbenci vedno na očeh skrbi občanov. Naloge so dodeljene odgovornim zaposlenim in jih le-ti tudi obdelajo.
Poročila občanov se pošiljajo neposredno občinskim uslužbencem preko potisnih obvestil aplikacije. Takoj, ko vstopnico ali zahtevo obravnava občina, uporabniki prejmejo potisno obvestilo o napredku.
Z aplikacijo imajo občine praktično komunikacijsko platformo, da lahko delujejo in se odzovejo na državljansko usmerjen način.
Občinski uslužbenci so vedno pozorni na vse pomisleke in lahko občane obveščajo o napredku.
Prejeta poročila se prenesejo neposredno na odgovorno službo, kar poenostavlja notranje delovne procese.
Da ne bo nič pozabljeno, lahko za naloge določimo roke za dokončanje ali prioritete.
Občine uporabljajo aplikacijo za hiter odziv na poizvedbe in občanom sporočijo, da njihove skrbi jemljejo resno.
Občine s potisnimi obvestili obveščajo občane o pomembnih datumih in dogajanju v občini.
"Končno lahko zlahka in brez zapletov prijavim škodo občini"
"Neposredna komunikacija z mojo skupnostjo je na novi ravni."
"1 klik. storjena škoda. Občina dobi podatke in to stori naslednji dan. WOW!"