E-postmarkedsføring er fortsatt et av de mest populære markedsføringsverktøyene for å holde kontakten med kundene dine og informere dem om selskapet og dets tjenester. Attraktive og interessante nyhetsbrev gir bedrifter muligheten til å imponere i hodet til kundene, øke tilliten til merkevaren og motivere kundene til handling.
Men for å skille seg ut og skille seg ut i flommen av e-poster som sendes til kundene hver dag, er det viktig å overbevise med tiltalende emnelinjer, interessant innhold og attraktive CTA-er. Vi har oppsummert noen få grunnleggende regler og absolutte no-go's for vellykket e-postmarkedsføring for deg.
1.) Kampanjeplanlegging og regelmessighet
GJØRE:
Allerede før du starter dine e-postmarkedsføringsaktiviteter, er det viktig å tenke på hvordan du kan få e-postadressene til potensielle kunder. Det er mange muligheter: Integrer et registreringsskjema i bunnteksten på nettstedet ditt, lenk til nyhetsbrevregistreringsskjemaet fra ofte besøkte sider på nettstedet ditt, integrer en nyhetsbrevreferanse i e-postsignaturen din, på din trykksak (flyers, brosjyrer) eller på dine tilbud, fakturaer og følgesedler. Nyhetsbrevmottakere kan også vinnes via sosiale medier. Bygg uansett mottakerlisten organisk på lang sikt og ikke kjøp e-postlister.
IKKE:
Både lange pauser mellom utsendelsene og for hyppig utsendelse av nyhetsbrev bør for enhver pris unngås. Riktig frekvens avhenger også av viktigheten av informasjonen fra kundens ståsted. Også her er det viktig å utvikle en viss følelse for målgruppen din. Uansett, ved å sende e-post regelmessig sikrer du at din bedrift blir husket.
2.) Adresse og emne
GJØRE:
Et av de viktigste grunnlagene for vellykket e-postmarkedsføring er å henvende seg til riktig målgruppe med riktig emne. Dette er den eneste måten for leserne dine å se merverdi bak tjenesten din, slik at høyere salg og sterkere kundelojalitet kan oppnås. Mange CRM-systemer gjør det også 1Tool, hjelpe deg med å segmentere målgruppen din. Dette spenner fra differensiering basert på demografiske data til muligheten for å sende oppfølgingsnyhetsbrev spesifikt til de personene som har kjøpt et bestemt produkt, deltatt på et bestemt arrangement eller klikket på en bestemt lenke i forrige nyhetsbrev. En personlig hilsen med navnet på kundene dine har også en positiv effekt på leserater, konverteringer osv.
IKKE:
Unngå i alle fall masseutsendelser uten fokus eller grad av individualitet. Dersom innholdet ikke er skreddersydd for din målgruppe, vil dette kun føre til flere avmeldinger i stedet for å nå kundene dine med kjernebudskapet ditt. Emnet segmentering spiller imidlertid ikke bare en rolle når det gjelder innhold: du bør også unngå å sende alle e-poster på en gang hvis du ser etter kunder fra ulike land med ulike tidssoner. Ellers sender du ut nyhetsbrevet ditt på et ubeleilig tidspunkt, så resultatet blir det samme som om du ikke hadde sendt det i det hele tatt.
3.) Emne og innhold
GJØRE:
Velg et emne og en forhåndsoverskrift (= forhåndsvisningstekst) som fanger oppmerksomhet og gjør publikum nysgjerrige. For bare de som vekker interessen til sine lesere vil overtale dem til å åpne nyhetsbrevet og fortsette å lese. Og siden disse linjene er det første abonnenten ser, lager eller bryter de kampanjen din. Du bør derfor vurdere følgende tips når du lager emnelinjen:
- Kort sagt: En fengende, iøynefallende emnelinje på 40 til 50 tegn gir de beste resultatene.
- Tydelig: få budskapet ditt til poenget og fortell kunden hva de kan forvente i emnefeltet.
- Personlig: En personlig hilsen med leserens navn kan vekke oppmerksomhet
Selv om det virker innlysende – sørg også for at stavemåten og grammatikken i utsendelsene dine er riktige. Det er ingenting verre enn å formidle følelsen av at nyhetsbrevet ble laget uprofesjonelt i all hast og uten rettelser.
IKKE:
Det som gjelder for faget gjelder også for innholdet: tekster som er for lange eller for mange ulike emner bør for enhver pris unngås. Mottoet her er kort og konsist. Start med en interessant krok som oppmuntrer abonnenten til å lese videre. En emosjonell tilnærming, for eksempel gjennom historiefortelling, øker sjansene dine for å bygge et bånd med leseren og hindrer deg i å bli satt ut ved aggressivt å markedsføre produktene eller tjenestene dine. Tall og statistikk er en god måte å både informere leserne og holde oppmerksomheten på. På denne måten kan du bryte opp innholdet ditt og også gi leseren nyttig informasjon. En god overskriftsstruktur sikrer også en oversiktlig struktur på emnene dine, der det ikke skal behandles mer enn 3-5 hovedemner i én utsendelse.
Et annet nei-nei innen e-postmarkedsføring er å bruke for mange farger, bilder og animasjoner. Disse bør derfor brukes sparsomt og klokt: Noen få bilder som understreker og løsner opp innholdet er helt tilstrekkelig. Overdriver du her, risikerer du også å miste oppsettet på nyhetsbrevet ditt, spesielt på mobiltelefoner. Dette er fordi bilder ofte er deaktivert på mobiltelefonen på grunn av begrenset bruk av data, slik at de først må møysommelig lastes inn på nytt. Kjernebudskapet bør derfor definitivt kunne formidles til leseren rent gjennom teksten. Når det gjelder bruk av farger, bør man være oppmerksom på en tilstrekkelig stor kontrast. Mørk skrift på lys bakgrunn anbefales.
4.) Høydepunkter og handlingsfremmende uttrykk
GJØRE:
Gjør det så enkelt som mulig for leseren og fremhev de viktigste punktene i utsendelsen med fete bokstaver, lenker eller bilder. På denne måten kan leseflyten enkelt kontrolleres i din interesse og du sikrer at abonnenten også ser alle fordeler, tilbud osv. med sikkerhet.
IKKE:
Ikke glem å inkludere en eller flere oppfordringer til handling. Forespørselen om handling kan være en enkel lenke med ytterligere informasjon på nettstedet ditt, eller det kan også gi mulighet for å ta kontakt. Dette gjør det enklere for dine kunder å få mer informasjon om din bedrift eller dine tjenester.
5.) Testing og analyse
GJØRE:
Kjør A/B-tester. Slike såkalte splittester tar sikte på å teste to ulike versjoner av en bestemt variabel (f.eks: emnelinje, avsendernavn, bildemateriale, tekstlengde etc.) for å finne ut hvilken som oppnår best resultat. Ved å sende ut det samme nyhetsbrevet, for eksempel med to forskjellige emnelinjer, kan du identifisere hva publikum er mer sannsynlig å svare på og legge strategier for fremtidige utsendelser.
I tillegg bør du alltid holde øye med viktige nøkkeltall for å gjøre suksessen til nyhetsbrevkampanjene dine målbare. Automatiske kampanjerapporter også 1Tool det tilbyr, vurderer dem automatisk og presenterer dem tydelig i form av diagrammer og statistikk.De viktigste nøkkeltallene inkluderer åpningsrater, antall klikk, kanselleringer mv.
IKKE:
Ikke send ut nyhetsbrevet uten å teste det grundig. Dette inkluderer både å sjekke e-postvisningen i ulike e-postprogrammer og teste utformingen på mobile enheter. Det siste blir selvsagt viktigere og viktigere, siden mer enn 60 % av e-postkommunikasjonen allerede håndteres via mobiltelefoner. Et responsivt nyhetsbrev er derfor et presserende behov for vellykket e-postmarkedsføring i disse dager. 1Tool tilbyr den optimale løsningen for dette: Allerede under opprettelsen av nyhetsbrevet kan du enkelt bytte mellom skrivebords- og smarttelefonvisning og innholdet (f.eks. kolonner) kan tilpasses mobilt med et knappetrykk.
Har du spørsmål eller vil du teste vår e-postmarkedsføringsløsning uten forpliktelser?
Ta da kontakt med oss på telefon eller på kontor @1tool. Med