Ny kundeanskaffelse i CRM

Optimal kundetilnærming ved hjelp av en oppkjøpsdatabase

En gjennomtenkt anskaffelsesstrategi kombinert med bruk av profesjonell CRM-programvare gir deg uante muligheter for å henvende deg til potensielle kunder. Anskaffelse av nye kunder med CRM inkluderer både markedsførings- og salgsaktiviteter, som kan planlegges og kontrolleres ved å trykke på en knapp ved hjelp av en omfattende oppkjøpsdatabase.

Enten det er telefoninnhenting, direktereklame eller markedsføringskampanjer via e-post – det er mange måter du kan henvende deg til nye kunder på. Fokus for anskaffelse av nye kunder med CRM bør imidlertid alltid være innsamling av relevante kundedata og dermed opprettelsen av en detaljert database. Med et vellykket integrert CRM-system forhindrer du ustrukturert datalagring i ulike mapper og filer og sikrer en tydelig og enhetlig struktur av kontaktdata. Informasjonen om leads kan legges inn i anskaffelsesdatabasen manuelt, men også automatisk via grensesnitt – for eksempel ved å integrere et skjema i nettsiden. Basert på kontaktprofilene til dine nye kunder, kan du individuelt støtte potensielle kunder og konvertere dem til faktiske kjøpere.

Ny kundeerverv - Én database for alle avdelinger

Ved å trykke på en knapp har du informasjon om tidligere kommunikasjon med leads, deres interesser eller avtalte avtaler i 1Tool CRM-database klar. Dette gir ikke bare muligheten for en personlig tilnærming, men forbedrer også det interne samarbeidet i selskapet. Hele arbeidsflyten, fra inntasting av data og utsendelse av nyhetsbrev til oppfølgingskampanjer over telefon, kan gjennomføres hvert eneste trinn direkte fra anskaffelsesdatabasen. Dette definerer tydelig rollene i anskaffelse av nye kunder med CRM blant ansatte. I tillegg kan notater om kontakter legges igjen i anskaffelsesdatabasen ved å trykke på en knapp eller viktige oppgaver kan tildeles kolleger.

Videre er databasen for anskaffelse også egnet til å spore og bestemme status og potensial for hver enkelt kundeemne. Prioriteringer kan gjøres veldig enkelt og verdifull tid kan planlegges for de virkelig lovende nye kundene.