Sistema de Bilheteira

Melhor qualidade de serviço graças ao gerenciamento inteligente de tickets

morrem 1Tool Software do sistema de bilhetes é a solução ideal para o seu atendimento ao cliente e ajuda você a lidar com eficiência com problemas e consultas de seus clientes, parceiros ou fornecedores. Toda a gestão de tickets, desde a entrada do pedido, passando pelo processamento interno e atribuição de tarefas, até à monitorização contínua e disponibilização de uma solução, é gerida numa base de dados central. Ao toque de um botão Priorizar ingressos e distribuir aos funcionários responsáveis. a 1Tool gestão de bilhetes garante que todas as solicitações de suporte sejam respondidas dentro de um período de tempo razoável. Isso não apenas minimiza os tempos de espera de seus clientes, mas você também pode reduzir todos os seus custos de suporte ao essencial.

O sistema de tíquetes de CRM se concentra no relacionamento com o cliente

Especialmente em tempos de forte concorrência, o processamento oportuno de consultas e a resolução de problemas do cliente desempenham um papel cada vez mais importante na satisfação do cliente. Sobre a 1Tool Portal do cliente seus clientes criam os próprios tickets e podem sempre acompanhar o status e as horas de trabalho investidas. Além disso, você mantém seus grupos de contato informados sobre o andamento do ticket e encontra uma solução com a ajuda de notificações automatizadas. Isso pode melhorar significativamente a comunicação com seus clientes e reduzir o número de chamadas de suporte. Como resultado, vai Equipe de serviço e suporte aliviada, para que você possa se concentrar totalmente no que é importante: seus clientes. Reações rápidas e a otimização do fluxo de informações aumentam a satisfação e a fidelidade do cliente e tornam sua Atendimento ao cliente mais bem-sucedido do que nunca.

Mais rápido, mais fácil, juntos – 1Tool Software de ingresso

Seja consulta de vendas, suporte ao cliente ou reclamação, com o sistema de ticket CRM da 1Tool garantir o processamento de tarefas orientado a serviços e objetivos e, assim, economizar tempo e dinheiro. Prioridades, prazos e progresso são visíveis para todos os funcionários. Uma lista de tickets estruturada garante que nenhum ticket seja perdido ou esquecido, mesmo com um grande número de solicitações de suporte.

por 1Tool O sistema de tíquetes também torna a colaboração interna uma brincadeira de crianças - com o toque de um botão, os tíquetes são convertidos em tarefas ou sub-solicitações e distribuídos aos funcionários apropriados para um processamento de tíquetes mais rápido e eficiente. Eles registram seus tempos de trabalho exatamente, para que o processamento e o gasto de recursos para cada ticket possam ser facilmente rastreados. Em última análise, cria-se uma imagem precisa do cliente e de seus requisitos - os funcionários de serviço desenvolvem uma melhor compreensão do cliente, sabem exatamente como se comunicar com ele e, assim, garantem o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com o cliente.

Processamento rápido de tickets graças à extensa base de conhecimento

Através da documentação concreta de todos os tickets e soluções, você expande continuamente sua Base de conhecimento de CRM, que você também pode usar a seu favor para consultas futuras. Com a ajuda de 1Tool Base de conhecimento, você registra os conceitos da solução e os compartilha com toda a sua equipe. Dessa forma, as consultas podem não apenas ser atendidas pelos colegas com mais facilidade, mas também processadas de maneira muito mais produtiva. Problemas semelhantes e recorrentes serão resolvidos no futuro com a Sistema de Bilheteira resolvido mais rapidamente, pois as sugestões iniciais já podem ser feitas ao cliente no primeiro contato. Maior taxa de solução, maior satisfação do cliente e uma melhor imagem - seus clientes ficarão surpresos com o profissionalismo de sua empresa!

Vantagens do software do sistema de tickets:

• Maior satisfação e fidelização do cliente
• Redução de tempo e recursos necessários
• Atendimento ao cliente eficiente e aumento da produtividade
• Criação de um extenso banco de dados de conhecimento
• Entrada estruturada e documentação de ingressos
• Reação oportuna e descoberta de soluções
• Otimizando o fluxo de informações e melhorando o trabalho em equipe
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, graças ao portal de autoatendimento para clientes