1Tool x Ricola
Mobil orderingång för framgångsrik apoteksförsäljning
Ricola hals- och hostdroppar från MARVECS GmbH
1
+
Säljare som 1Tool använda dagligen för beställningar på apotek
1
Beställningar registrerade inom den första månaden efter implementering
0
%
Mindre ansträngning för att lämna erbjudanden och andra administrativa uppgifter
Kunden
Om MARVECS GmbH
Som en ledande försäljnings- och marknadsföringspartner inom hälsovårdsbranschen tog MARVECS över fälttjänsten för apotek åt Ricola i april 2023. Syftet är att ge apoteken mer heltäckande och målinriktat råd och därmed utveckla Ricola till den långsiktiga marknadsledaren inom hostdroppssegmentet i apotekskanalen.
industri: managementkonsult
Plats: Tyskland
Huvudfunktion: Beställningar/erbjudanden
Innovation möter framgång: Behandla beställningar mobilt & professionellt!
Hintergrund:
Som ett resultat av Covid-19-pandemin noterade Ricola en kraftig nedgång i försäljningen, särskilt i apotekskanalen, på grund av avsaknaden av en kall säsong 2020/21. Dessutom begränsades förekomsten av Ricola-produkter på apoteken, vilket minskade synligheten och därmed minskade konsumenternas incitament att köpa. Från och med april 2023 bör Ricolas apoteksförsäljning omstruktureras och det tyska apotekslandskapet bör helt omstruktureras. I samarbete med MARVECS GmbH togs beslutet att inrätta ett separat, nationellt Ricola-säljteam för optimalt stöd till stationära apotek, apoteksgrossister m.m.
För att kunna implementera Ricolas nya försäljningsstrategi på bästa möjliga sätt letade MARVECS GmbH efter en intelligent mjukvarulösning som skulle göra det möjligt att registrera apoteksbeställningarna direkt på plats och följa försäljningsresultatet med ett ögonkast. Huvudfokus vid val av system låg särskilt på alternativen för optimal kundsupport och effektiv orderhantering.
Lösning:
Med 1Tool MARVECS GmbH implementerade mobil orderingång, med vilken säljarna nu kan skapa beställningar direkt på apoteken på plats via smartphone eller surfplatta – utan förseningar eller pappersarbete. Erbjudandet kan sedan direkt kontrolleras, korrigeras och signeras digitalt på den mobila enheten av kunden. Slutligen är alla beställningar tydligt upplagda i systemet så att alla ansvariga har en uppdaterad överblick hela tiden.
Tack vare direktlänken till produktlagret för pakettjänsten DHL, kan MARVECS-säljpersonalen ringa upp realtidsinformation med en knapptryckning och ge apoteken omedelbar information om tillgängligheten av Ricola-produkter och eventuella leveranstider. Om varorna inte behövs omedelbart kan även önskat leveransdatum ställas in tillsammans med apoteket. Så fort en beställning finns i systemet skickas den direkt till DHL, där en följesedel för frakt av varorna genereras från erbjudandet med ett klick. Efter att varorna framgångsrikt har levererats till apoteket av DHL 1Tool ändrar automatiskt beställningens status till "Leverat", så att även faktureringsprocessen kan automatiseras helt.
En annan egenskap hos 1Tool, som används på MARVECS, tillhandahåller den sk kontaktkarta som utökades speciellt för Ricolas försäljningsprocess. Detta gör att fältpersonalens vägar till apoteken kan planeras optimalt kring deras öppettider, så att hela arbetsdagen kan organiseras effektivt.
Resultat:
Med införandet av mobil orderingång från 1Tool MARVECS GmbH lyckades effektivisera säljteamets aktiviteter, öka effektiviteten och öka kundnöjdheten. Säljarna upplevde en betydande minskning av administrativa uppgifter, vilket gav mer tid för kundkontakt och säljfrämjande åtgärder.
Den intelligenta mjukvarulösningen från 1Tool säkerställer också att manuella fel undviks, vilket resulterar i snabbare orderhantering. Möjligheten för kunden att kontrollera erbjudandet omedelbart, ändra det vid behov och signera det direkt på den mobila enheten sparar värdefull tid och påskyndar avsevärt orderskapandet. Användningen av ruttplaneraren stödjer också produktivitetsökningen, så att försäljningsturer med flera kundbesök på en dag kan planeras optimalt och resekostnader och tid i trafiken kan minskas.
Tack vare tillgången till realtidsinformation och direkt orderhantering med paketleveransen, inklusive automatisk följesedel och fakturaskapande, kunde företaget i slutändan effektivisera sina processer, öka produktiviteten och redan öka försäljningen av Ricola hals- och hostdroppar i Tyska apotekslandskapet.
“ Som en branschöverskridande lösning kan den mobila orderingången av 1Tool idealisk för användning inom läkemedelsindustrin. Med realtidsdata och sömlös orderhantering på plats har den kraftfulla försäljningslösningen gjort det möjligt för oss att optimera processer, förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen av Ricola halsdroppar och hostdroppar på apotek på lång sikt.”
– Anja Serra, ekonomi- och personaldirektör MARVECS GmbH
Nu med din försäljningsprocess 1Tool revolutionera
Upptäck vår mobila orderingång och övertyga dig själv om de omfattande funktionerna i vår lösning.