Som säljare är det ditt jobb att omvandla leads till kunder. Men alla leads har inte samma behov. Så för att framgångsrikt kunna omvandla dina leads till betalande, nöjda kunder är det viktigt att förstå de olika leadstyperna och deras intressen.
I den här artikeln ska vi titta på de olika typerna av potentiella kunder och vilka steg du kan vidta för att omvandla dem till kunder.
Kalla leder
Cold leads är människor som inte har någon aning om vem du är eller vad ditt företag gör. De kan ha snubblat på din webbplats eller sida på sociala medier av misstag eller genom en riktad marknadsföringskampanj. De letar inte aktivt efter din produkt eller tjänst och kanske inte ens vet att de behöver den.
När det kommer till cold calling handlar det om att bygga förtroende och etablera dig som expert inom din bransch. Det betyder att dina försäljningsinsatser bör fokusera på att lägga till värde och bygga en relation med potentiella kunder. Ett sätt att göra det är genom att erbjuda dem användbara resurser som vitböcker, webbseminarier eller branschrapporter. Genom att förse dem med information som är relevant för deras behov och intressen kan du etablera dig som en pålitlig informationskälla och en professionell.
En annan effektiv försäljningsåtgärd för kalla leads är att anpassa ditt tillvägagångssätt. Istället för att skicka ut generiska e-postmeddelanden eller ringa generiska kalla samtal, ta dig tid att undersöka potentiella kunder och skräddarsy ditt meddelande efter deras specifika behov och intressen. Du kan göra detta genom att referera till prospektens bransch eller specifika utmaningar som de kan stå inför. Genom att anpassa din uppsökande verksamhet visar du att du har tagit dig tid att förstå kundens behov och att du är genuint intresserad av att hjälpa dem att lösa sitt problem. På så sätt kan du bygga upp förtroende och etablera en relation med den som ringer.
Varma leder
Så kallade "varma leads" är personer som redan har visat ett visst intresse för din produkt eller tjänst, kanske genom att registrera dig för ditt nyhetsbrev, ladda ner en vitbok eller besöka din webbplats. Du känner till ditt företag och vad du har att erbjuda, men du kanske inte är redo att göra ett köp ännu.
Med varma eller kvalificerade leads är målet att fortsätta att vårda relationen med dem och förse dem med relevant information för att hjälpa dem att fatta ett välgrundat beslut. Så ett effektivt sätt att sälja varma leads är att erbjuda en kostnadsfri provperiod eller en förpliktande konsultation. Detta gör att de kan lära sig om din produkt eller tjänst från första hand och se värdet ditt företag kan erbjuda. Det ger dig också möjlighet att svara på alla relevanta frågor och ta bort eventuella återstående tvivel.
Ett personligt tillvägagångssätt rekommenderas också för varma leads. Använd informationen du har samlat in om potentiella kunder för att anpassa ditt budskap och erbjuda dem en personlig lösning som möter deras specifika behov. Genom att lyfta fram tidigare genomförda affärer med liknande utmaningar kan du stärka relationen till den varma leaden och öka sannolikheten att de blir en het lead och därefter en betalande kund.
Hot Leads
Heta leads är människor som är redo att köpa. De har ett specifikt behov eller problem som din produkt eller tjänst kan lösa, och de letar aktivt efter en lösning. De kanske redan har kontaktat dig för att begära en offert eller schemalägga en demo.
Med Hot Leads handlar det om att agera snabbt och ge dem allt de behöver för att fatta ett beslut. God tillgänglighet och möjlighet att kontakta en specifik kontakt direkt och när som helst är en effektiv försäljningsåtgärd för heta leads.Svar därför på deras förfrågningar så snabbt som möjligt och var tillgänglig för dem vid eventuella frågor. Detta visar kunden att du är engagerad i utmärkt kundservice och att du vill hjälpa dem att lösa deras problem.
Ett annat effektivt sätt att sälja heta leads är att erbjuda dem en skräddarsydd lösning som passar deras specifika behov. Ta dig tid att förstå kundens problem och erbjuda dem en skräddarsydd lösning som löser deras problem direkt. Detta kan inkludera ett produkt- eller tjänstepaket skräddarsytt för kundens unika behov, eller en personlig demonstration som visar hur din produkt eller tjänst kan lösa kundens specifika problem. Genom att erbjuda en skräddarsydd lösning och utmärkt kundservice ökar du sannolikheten att det heta leadet omvandlas till en betalande kund.
remiss leder
Referensleads är personer som har hänvisats till ditt företag av en nöjd kund eller affärspartner. De har redan ett positivt intryck av ditt företag och kan vara mer villiga att göra ett köp.
Remiss leads är en värdefull affärskälla eftersom de kommer från nöjda kunder som är villiga att rekommendera din produkt eller tjänst till andra. Remiss leads handlar om att få ut det mesta av det förtroende och trovärdighet som den hänvisande kunden har byggt upp. Ett effektivt sätt att sälja hänvisningspoäng är att utnyttja det förtroendet genom ett personligt remisserbjudande. På så sätt kan den hänvisade kunden erbjudas en speciell rabatt eller bonus, som uppmuntrar dem att köpa och bli kund.
Ett annat effektivt säljsteg för remisser är att personifiera uppsökandet genom att betona kopplingen till remissen. Var därför noga med att nämna hänvisningskundens namn och visa även remissledaren hur tacksam du är för denna rekommendation. På så sätt skapar du en personlig koppling och visar att du värdesätter relationen med den hänvisande kunden. Det ökar också hänvisarens förtroende eftersom de är mer benägna att lita på rekommendationen från någon de känner och litar på. Genom att utnyttja remisskundernas förtroende och trovärdighet kan du öka sannolikheten att de blir betalande kunder och till och med hänvisar fler kunder i framtiden.
Sammanfattningsvis är det viktigt för varje säljare att förstå de olika typerna av leads och hur man hanterar dem. När du fokuserar på att bygga relationer, tillhandahålla värdefull information och skräddarsydda lösningar och agera snabbt kan du omvandla leads till lojala kunder som kommer att fortsätta arbeta med ditt företag i många år framöver.
Vi visar dig gärna hur 1Tool kan använda för att skaffa dina leads.
Kolla in nu 1Tool och få din med bara ett klick gratis DEMO-åtkomst eller ordna en individuell konsultation.
1Tool kommer också att ta ditt företag till nästa nivå!