Logga in
Prova gratis

termer 1Tool

§ 1. allmän

För affärsrelationen angående webbapplikationen "1Tool" mellan Körbler Ltd., FN 403057g, Hofweg 1, 8435 Leitring (Österrike), nedan "1Tool", och följande allmänna villkor (hädanefter "GTC") i den version som gäller vid tidpunkten för beställningen gäller exklusivt avtalspartnern.

Dessa villkor gäller för alla nuvarande och framtida tjänster, även om de inte uttryckligen har överenskommits igen. Alla avtalsvillkor från avtalspartnern som strider mot dessa allmänna avtalsvillkor är ineffektiva. 1Tool förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst och utan föregående meddelande.

Allmänna villkor för Körbler Ltd.
för att använda webbapplikationen”1Tool"

Senaste ändring: 04.05.2022-XNUMX-XNUMX

§ 2. Kontraktets föremål

Avtalets föremål är webbapplikationen 1Tool i den aktuella versionen. Funktionsutbudet motsvarar aktuell tjänstebeskrivning och aktuell prislista.

Det finns två sätt att använda webbapplikationen 1Tool:

  1. Tillhandahållande av webbapplikationen på infrastrukturen för 1Tool som Software-as-a-Service: Kontraktspartnern förses med infrastrukturen för 1Tool webbapplikationen som görs tillgänglig för användning. I detta fall är värdskapet och tillhörande tjänster föremål för kontraktet.
  2. Installation av webbapplikationen hos avtalspartnern (på plats): I detta fall installeras den aktuella versionen av programvaran en gång på en server hos avtalspartnern. Hosting och tillhörande tjänster är inte en del av kontraktet.

§ 3. Bestämmelse om infrastrukturen för 1Tool

Avtalspartnern har möjlighet att webbapplikationen 1Tool görs tillgänglig som Software-as-a-Service. I det här fallet är webbapplikationen värd på servern av 1Tool värd och 1Tool utför löpande underhåll, säkerhetskopiering av data etc. samt installerar buggfixar och uppdateringar. Alla felkorrigeringar och uppdateringar inom ramen för kontraktet kommer att göras tillgängliga för avtalspartnern och 1Tool installerade och konfigurerade i sin applikationsmiljö. 

  1. avtalsperioden
    Avtalsförhållandet börjar med undertecknandet av kontraktet och ingås på obestämd tid. Avtalsförhållandet kan sägas upp av endera avtalsparten med tre månaders uppsägningstid i slutet av månaden. Dessutom kan avtalsförhållandet sägas upp när som helst av viktiga skäl.
    Alla uppsägningar måste vara skriftliga för att vara effektiva.
  2. prestandaförändring
    1Tool kan när som helst ändra tjänsterna och funktionaliteten i webbapplikationen på ett sätt som är rimligt för avtalspartnern. En förändring är särskilt rimlig om den är nödvändig av en viktig anledning.
  3. ersättning
    Ersättningen för användning av webbapplikationen 1Tool och alla andra tjänster regleras i prislistan. De löpande betalningarna ska betalas månadsvis i förskott den 1:a varje månad. Han tar med 1Tool, tjänster som inte uttryckligen nämns i detta avtal, såsom programmeringstjänster eller supporttjänster, debiteras de tillhandahållna tjänsterna separat enligt timpriset som anges i prislistan. Betalningen för denna tjänst ska betalas omedelbart efter mottagandet av fakturan. Vid dröjsmål med betalningen avtalas gällande räntesatser för företagstransaktioner i enlighet med UGB.

    1Tool har rätt att ändra priserna för avtalstjänsterna för att kompensera för ökade personalkostnader och andra kostnader. En prisändring sker en gång per år, nämligen den 1.1. ett år. 1Tool informerar avtalspartnern om prisändringen inom åtta veckor. Prishöjningen träder i kraft vid mottagandet av meddelandet om prishöjningen, om inte avtalsparten säger upp avtalet inom en månad. Om avtalsparten inte säger upp avtalet går han med på prishöjningen. Vid avtalsuppsägning – oavsett orsak – eller vid insolvens Körbler GmbH, avtalspartnern förses med en databasexport av alla sina uppgifter och uppgifterna lagras på servern av 1Tool avstängd. 

§ 4. Installation hos avtalspart

Kontraktspartnern har möjlighet till licens för webbapplikationen 1Tool att köpa och installera webbapplikationen på sin egen server. 1Tool installerar och konfigurerar webbapplikationen på kundens server eller servrar.

Kontraktspartnern kommer att informeras om de aktuella systemkraven innan webbapplikationen installeras. Kontraktspartnern kan själv skapa de nödvändiga systemkraven på sin server eller 1Tool instruera att göra det.

Om webbapplikationen 1Tool installerades på avtalspartnerns server, han ansvarar för data och felsäkerhet samt säkerhetskopiering mm.
Webbprogram buggfixar 1Tool görs tillgängliga för avtalspartnern som en del av ett separat support- och underhållsavtal som ska överenskommas. Installationsfiler görs tillgängliga för avtalspartnern för nedladdning och avtalspartnern måste själv utföra installationen av felkorrigeringarna. Om så önskas kan buggfixar utföras 1Tool installeras på entreprenörens bekostnad. Uppdateringar av webbapplikationen och nya funktioner ingår inte i licensen om inte separat överenskommelse har träffats mellan avtalsparterna.

§ 5. Dataskydd

1Tool ägnar största möjliga uppmärksamhet åt efterlevnaden av dataskyddsbestämmelser och datasäkerhet och baserar detta avtal på dataskyddslagen i den aktuella versionen. Framför allt skyddas kundens känsliga data så bra som möjligt på grund av de höga säkerhetsstandarderna för hårdvaran och mjukvaran och tillhörande processer.
Mer information om detta finns i dataskyddsförklaringen.

  1. Datakryptering
    All behandlad data lagras och säkras i en professionell databas. Om det uttryckligen beställts av avtalspartnern kan uppgifterna överföras i krypterad form. I det här fallet skyddas de behandlade uppgifterna från obehörig åtkomst med säker socketlagerkryptering (128/256-bitars permanent SSL-kryptering).

    1Tool håller uppgifterna från avtalspartnerna låsta under de högsta säkerhetsåtgärderna. Kontraktspartnern kan komma åt sina data med en säker 256-bitars SSL-krypterad inloggning och se och redigera dem när som helst.

  2. Säkerhetskod för anställda
    anställda hos 1Tool När du kontaktar oss per telefon ska du inte nämna några känsliga kunduppgifter såsom lösenord, databas-ID, känslig företagsinformation etc.

  3. Sekretessavtal för anställda
    De anställda på 1Tool omfattas av en i avtal avtalad tystnadsplikt som gäller även efter ett eventuellt utträde ur bolaget.

§ 6. Datacenter

Datacentret är beläget i eww-gruppen på ITandTEL och är skyldig att fullt ut följa Österrikes strikta riktlinjer för dataskydd. Säkerheten och de perfekta miljöförhållandena för företagets servrar eller serverfamiljer har högsta prioritet där. Detta sträcker sig från passerkontroll till nödströmförsörjning.

Datacentret är säkrat på följande punkter:

åtkomstsäkerhet

Endast behöriga personer har tillgång med ett kortsystem.
Innehavare av passerkort identifieras med fotolegitimation. Varje åtkomst loggas i loggsystemet

videoövervakning

Hela serverrummet är utrustat med videoövervakning (en kamera per korridor). Videodatan är inspelad i , så det finns ingen risk för dataförlust om kamerorna blir stulna.

Brand- och rökövervakning

Datacentret är utrustat med ett system för tidig branddetektering. Om rök eller värme utvecklas utlöses ett larm omedelbart i kontrollcentralen. Vid behov aktiveras även det automatiska släckningssystemet.

brandsläckningssystem

Datacentret är utrustat med ett automatiskt gassläckningssystem. Översvämning med kvävgas förstör inte någon datorhårdvara och är därför optimerad för att undvika skador.

Avbrottsfri strömförsörjning

Alla system ingår avbrottsfri strömförsörjning inpassad. Dessa system ger även överspänningsskydd.Datacentret drivs i ett mycket stabilt och redundant elnät.

elasticitet

Infrastrukturen har en fail-over-server med identisk utrustning och onlinespegling av hårddisken. För att förkorta eventuella driftstopp övervakas viktiga tjänster på webbplatser och applikationer vid behov. Fel kan sedan vidarebefordras direkt till supportteamet och teknikern på plats via SMS. Genom kontinuerlig övervakning av tjänsterna och automatisk SMS-avisering reagerar vi inom några minuter vid fel. Vid allvarliga hårdvaruproblem som inte kan åtgärdas med fjärrunderhåll och kräver en resa till datacentret är den maximala tiden för felsökning 4 timmar. Vi garanterar 99,9 % drifttid exklusive föranmält underhåll.

säkerhetskopiering av data

Alla system säkerhetskopieras dagligen av ett automatiskt backup-system. Säkringsstrategin är för närvarande följande:

    • veckovis fullständig backup
    • daglig inkrementell backup
    • Lagringstid: full backup 6 veckor, inkrementell backup 7 dagar
      På begäran kommer avtalspartnern att förses med en säkerhetskopia av sina data för nedladdning.
    • Datan säkerhetskopieras via ett dedikerat LAN-segment inom datacentret på en så kallad disk-to-disk-nivå. Denna metod gör att data kan återställas snabbt. Datasäkerhetskopieringen inkluderar användardata från avtalspartnern samt systemdata, konfigurationer och användardata. När det är möjligt görs så kallade dumpar i databassystemet för att säkerställa dataintegriteten. Av säkerhetsskäl är backupsystemen inte tillgängliga för avtalspartnern och kan endast användas av behörig personal. 1Tool säkrar denna åtkomst för anställda via VPN och SSH. Som regel kommer all dataåterställning att utföras kostnadsfritt, även om avtalspartnern har ett fel (tillåten användning).

System- och hårdvaruövervakning

Alla system, båda 1Tool samt infrastruktur övervakas 365/24/7. Teknisk service finns även utanför kontorstid som informeras om status och tillgänglighet via automatiserade system. Teknikern är i beredskap dygnet runt och kan nås på telefon enligt överenskommelse.
Supportförfrågningar för tekniska problem (serverfel) är kostnadsfria och, om de klassificeras som "nödsituationer", behandlas också 24/7.

Definitionen av en nödsituation omfattas av klausulen "fair use", men avser i princip tekniska fel, bristande tillgänglighet av en tjänst eller konfigurationsändringar som måste göras omgående för att säkerställa korrekt drift av serverplattformarna och inte av avtalspartnern på dagen - eller kontorstid kunde fastställas eller inte var planerade.
Funktionsstörningar uppmärksammas endast på standby-tjänsten. Om så önskas och är tekniskt möjligt kan även avtalspartnern automatiskt inkluderas i aviseringarna, åtminstone delvis. Den maximala svarstiden vid systemfel är överenskommen att vara 4 timmar, inom vilken analys och lösning av problemet kan påbörjas. Normalt bör detta värde vara långt under. Svarstider är för närvarande mindre än 30 minuter. En garanti för maximal tid tills ett problem är löst kan inte ges, eftersom detta inte kan uppskattas på grund av överflöd av möjligheter.
Tjänstefel kan också vara i tredje parts områden 1Tool har inget inflytande (t.ex. uppströms, operatör) eller orsakas av kriminella handlingar som DDoS (distributed denial of service)-attacker. 

§ 7. Garanti

1Tool garanterar att alla toppmoderna tjänster är fria från defekter och användbara vid tillhandahållandet, utan att uppfylla alla tänkbara tillämpningsvillkor. Beslutet om sättet för den tekniska implementeringen är uteslutande skyldig 1Tool, alla andra implementeringsalternativ utgör inte defekter.

Garantin är utesluten för fel, störningar eller skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation, modifierade operativsystemkomponenter, gränssnitt eller parametrar, ändringar av innehållshanteringssystemet, användning av olämpliga organisatoriska medel och databärare, om sådana föreskrivs, onormal drift villkor och ändringar, gjorda av avtalspartnern själv eller av tredje part.

Garantitiden är 6 månader. Vid fel har motparten felen 1Tool att klaga omedelbart. Kontraktspartnern är skyldig 1Tool tillhandahålla kostnadsfritt stöd för att undanröja defekterna och i synnerhet göra alla nödvändiga handlingar, data etc. tillgängliga som är nödvändiga för analys och undanröjande av defekterna. Om avtalsparten åsidosätter sin skyldighet att anmäla brister eller sin skyldighet att medverka för att avhjälpa bristen, förlorar avtalsparten sina anspråk mot denne. 1Tool. 

§ 8. Skadestånd

Användningen av 1Tool Tjänster som tillhandahålls sker på egen risk. 1Tool påtar sig inget ansvar för direkta eller indirekta skador till följd av tekniska problem, serverfel, dataförlust, överföringsfel, dataosäkerhet eller andra skäl om inte ansvar är tvingande på grund av uppsåt. 1Tool ansvarar inte för utebliven vinst och följdskador.

Ansvarsanspråk mot 1Tool, som avser materiella eller immateriella skador som orsakats av användning eller utebliven användning av den lämnade informationen eller av felaktig eller ofullständig information, är begränsade till grov vårdslöshet och uppsåt. Ansvar för ringa vårdslöshet är uttryckligen uteslutet. Den skada som faktiskt har uppstått ska styrkas av avtalsparten. Ersättningsskyldigheten inkluderar inte kostnaden för att återställa förlorad data. Ansvaret för 1Tool är begränsat till ett maximalt belopp på € 1.000,00 XNUMX per skadeanmälan.

§ 9 Stöd

I de normala licensavgifterna för 1Tool supportkostnader ingår inte. Det finns separata supportpaket som kan köpas. För kunder som inte har ett giltigt supportavtal debiteras supportkostnaderna extra.

§ 10. Nyttjanderätt

1Tool ger avtalspartnern, vid installation, obegränsad rätt att använda webbapplikationen, i annat fall är rätten begränsad till avtalsperioden, mot betalning, icke-exklusiv, ej överlåtbar, ej underlicenserbar 1Tool en.

Utöver syftena med detta avtal har avtalspartnern inte rätt att använda webbapplikationen 1Tool att använda, reproducera, ladda ner eller göra tillgänglig för tredje part utanför den överenskomna användargruppen än sina egna uppgifter. Om avtalspartnern gör programvaran tillgänglig för tredje part är avtalspartnern ansvarig vid sidan av tredje parten 1Tool för den skada som orsakats därav, särskilt för utebliven vinst.

Alla upphovsrätter och utnyttjanderättigheter, i synnerhet distributions-, kopierings- och redigeringsrättigheterna till de tillhandahållna tjänsterna (program, dokumentation, design, etc.) gäller 1Tool till. 1Tool erhåller rätten att använda de tillhandahållna tjänsterna efter betalning av den överenskomna avgiften för alla ändamål och att utnyttja dem i sitt eget namn. Om produkten 1Tool är satt i sin helhet 1Tool hela källkoden är tillgänglig för avtalspartnern. Upphovsrätten och utnyttjanderättigheterna, i synnerhet distributions-, kopierings- och bearbetningsrättigheterna kvarstår 1Tool. Kontraktspartnern har dock rätt att vidareutveckla applikationen och källkoden på egen bekostnad för eget bruk. 

§ 11. Slutbestämmelser

Österrikisk lag gäller uteslutande för avtalsförhållandena mellan avtalsparterna, exklusive FN:s säljkonvention. Jurisdiktionen är 8430 Leibnitz. Avtals- och förhandlingsspråk är tyska. Alla underordnade avtal och överenskommelser måste vara skriftliga. Detta gäller även vid avvikelse från den skriftliga formen. Muntliga säkerhetsavtal finns inte.

Skulle enskilda bestämmelser i dessa villkor vara ineffektiva, kommer avtalet att förbli i kraft. Effektiviteten av alla andra bestämmelser förblir opåverkade. Den ineffektiva regleringen ska ersättas av en reglering som så nära som möjligt kommer syftet med den ineffektiva regleringen.