El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing más populares para mantenerse en contacto con sus clientes e informarles sobre la empresa y sus servicios. Los boletines informativos atractivos e interesantes ofrecen a las empresas la oportunidad de impresionar en la mente de los clientes, aumentar la confianza en la marca y motivar a los clientes a tomar medidas.
Pero para sobresalir y sobresalir en la avalancha de correos electrónicos que se envían a los clientes todos los días, es importante convencer con líneas de asunto atractivas, contenido interesante y llamados a la acción atractivos. Hemos resumido algunas reglas básicas y prohibiciones absolutas para un marketing por correo electrónico exitoso para usted.
1.) Planificación y regularidad de la campaña
QUE SÍ HACER:
Incluso antes de comenzar sus actividades de marketing por correo electrónico, es importante pensar en cómo puede obtener las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales. Hay muchas posibilidades: Integre un formulario de registro en el pie de página de su sitio web, enlace al formulario de registro del boletín desde las páginas visitadas con frecuencia en su sitio web, integre una referencia al boletín en su firma de correo electrónico, en su material impreso (volantes, folletos) o en sus ofertas, facturas y albaranes. Los destinatarios del boletín también se pueden ganar a través de las redes sociales. En cualquier caso, construya su lista de destinatarios orgánicamente a largo plazo y no compre listas de correo electrónico.
QUE NO HACER:
Deben evitarse a toda costa tanto las largas pausas entre envíos como el envío demasiado frecuente de boletines. La frecuencia correcta también depende de la importancia de la información desde el punto de vista del cliente. Aquí también es importante desarrollar un cierto sentimiento por su grupo objetivo. En cualquier caso, al enviar correos electrónicos con regularidad, se asegura de que su empresa sea recordada.
2.) Dirección y tema
QUE SÍ HACER:
Una de las bases más importantes para el éxito del marketing por correo electrónico es dirigirse al grupo objetivo correcto con el tema correcto. Esta es la única forma de que sus lectores vean el valor agregado detrás de su servicio, de modo que se puedan lograr mayores ventas y una mayor lealtad del cliente. Muchos sistemas de CRM también lo hacen 1Tool, te ayudan a segmentar tu audiencia. Esto va desde la diferenciación basada en datos demográficos hasta la posibilidad de enviar boletines de seguimiento específicamente a aquellas personas que han comprado un determinado producto, asistido a un determinado evento o hecho clic en un determinado enlace en el boletín anterior. Un saludo personal con el nombre de tus clientes también tiene un efecto positivo en las tasas de lectura, conversiones, etc.
QUE NO HACER:
En cualquier caso, evite envíos masivos sin ningún tipo de enfoque o grado de individualidad. Si el contenido no se adapta a su grupo objetivo, esto solo generará más cancelaciones de suscripción en lugar de llegar a sus clientes con su mensaje principal. Sin embargo, el tema de la segmentación no solo juega un papel en términos de contenido: también debe evitar enviar todos los correos electrónicos a la vez si está atendiendo a clientes de diferentes países con diferentes zonas horarias. De lo contrario, envía su boletín en un momento inconveniente, por lo que el resultado sería el mismo que si no hubiera enviado ninguno.
3.) Tema y contenido
QUE SÍ HACER:
Elija un tema y un preencabezado (= texto de vista previa) que llame la atención y haga que su audiencia sienta curiosidad. Porque solo aquellos que despierten el interés de sus lectores los persuadirán para que abran el boletín y sigan leyendo. Y dado que estas líneas son lo primero que ve el suscriptor, hacen o deshacen su campaña. Por lo tanto, debe considerar los siguientes consejos al crear su línea de asunto:
- En resumen: una línea de asunto atractiva y llamativa de 40 a 50 caracteres logra los mejores resultados.
- Claro: lleve su mensaje al grano y dígale al cliente qué esperar en la línea de asunto.
- Personal: Un saludo personal con el nombre del lector puede llamar la atención
Incluso si parece evidente, también asegúrese de que la ortografía y la gramática de sus correos sean correctas. No hay nada peor que transmitir la sensación de que el boletín se ha creado de forma poco profesional, con prisas y sin correcciones.
QUE NO HACER:
Lo que se aplica al tema también se aplica al contenido: los textos demasiado largos o con demasiados temas diferentes deben evitarse a toda costa. El lema aquí es corto y conciso. Comience con un gancho interesante que aliente al suscriptor a seguir leyendo. Un enfoque emocional, por ejemplo a través de la narración de historias, aumenta sus posibilidades de crear un vínculo con el lector y evita que se desanime al promocionar agresivamente sus productos o servicios. Los números y las estadísticas son una buena manera de informar a los lectores y mantener su atención. De esta manera, puedes dividir tu contenido y también proporcionar al lector información útil. Una buena estructura de titulares también garantiza una estructura clara de sus temas, por lo que no se deben tratar más de 3-5 temas principales en un solo envío.
Otro no-no en el marketing por correo electrónico es usar demasiados colores, imágenes y animaciones. Por lo tanto, deben usarse con moderación y prudencia: unas pocas imágenes que subrayan y relajan el contenido son completamente suficientes. Si te excedes aquí, también corres el riesgo de perder el diseño de tu newsletter, especialmente en los teléfonos móviles. Esto se debe a que muchas veces las imágenes están desactivadas en el celular por el uso limitado de datos, por lo que primero hay que recargarlas laboriosamente. Por lo tanto, el mensaje central definitivamente debería poder transmitirse al lector únicamente a través del texto. Con respecto al uso de colores, se debe prestar atención a un contraste suficientemente grande. Se recomienda escribir en oscuro sobre un fondo claro.
4.) Aspectos destacados y llamada a la acción
QUE SÍ HACER:
Hágalo lo más fácil posible para el lector y enfatice los puntos más importantes de su envío con letras en negrita, enlaces o imágenes. De esta manera, el flujo de lectura se puede controlar fácilmente en su interés y se asegura de que el suscriptor también vea todas las ventajas, ofertas, etc. con certeza.
QUE NO HACER:
No olvides incluir una o más llamadas a la acción. La solicitud de acción puede ser un simple enlace con más información en su sitio web o también puede ofrecer la posibilidad de establecer contacto. Esto facilita que sus clientes obtengan más información sobre su empresa o sus servicios.
5.) Pruebas y análisis
QUE SÍ HACER:
Ejecuta pruebas A/B. Estas llamadas pruebas divididas tienen como objetivo probar dos versiones diferentes de una determinada variable (por ejemplo, línea de asunto, nombre del remitente, material de imagen, longitud del texto, etc.) para descubrir cuál logra el mejor resultado. Al enviar el mismo boletín, digamos con dos líneas de asunto diferentes, puede identificar a qué es más probable que responda su audiencia y elaborar una estrategia para futuros envíos.
Además, siempre debe estar atento a las cifras clave importantes para que el éxito de sus campañas de boletines sea medible. Informes de campaña automáticos, también 1Tool ofrece, evalúelos automáticamente y preséntelos claramente en forma de diagramas y estadísticas. Las cifras clave más importantes incluyen tasas de apertura, número de clics, cancelaciones, etc.
QUE NO HACER:
No envíe su boletín de noticias sin probarlo exhaustivamente. Esto incluye verificar la visualización del correo electrónico en varios programas de correo y probar el diseño en dispositivos móviles. Por supuesto, esto último es cada vez más importante, ya que más del 60% de las comunicaciones por correo electrónico ya se manejan a través de teléfonos móviles. Por lo tanto, se necesita urgentemente un boletín receptivo para el éxito del marketing por correo electrónico en estos días. 1Tool ofrece la solución óptima para esto: ya durante la creación del boletín, puede cambiar fácilmente entre la vista de escritorio y la de teléfono inteligente y el contenido (por ejemplo, columnas) se puede adaptar móvil con solo presionar un botón.
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