1Tool x Ricola
Mobiele orderinvoer voor succesvolle apotheekverkopen
Ricola keel- en hoestdruppels van MARVECS GmbH
1
+
Verkopers die 1Tool gebruik dagelijks voor bestellingen in apotheken
1
Bestellingen geregistreerd binnen de eerste maand van uitvoering
0
%
Minder inspanning voor het indienen van offertes en andere administratieve taken
De klant
Over MARVECS GmbH
Als toonaangevende verkoop- en marketingpartner in de gezondheidszorg nam MARVECS in april 2023 de buitendienst voor apotheken van Ricola over. Het doel is om apotheken uitgebreider en gerichter te adviseren en zo Ricola uit te bouwen tot de blijvende marktleider in het segment hoestdruppels in het apotheekkanaal.
industrie: management consultancy
Plaats: Duitsland
Belangrijk kenmerk: Bestellingen/Aanbiedingen
Innovatie ontmoet succes: Orders mobiel & professioneel verwerken!
Hintergrund:
Als gevolg van de Covid-19-pandemie noteerde Ricola een sterke omzetdaling, vooral in het apotheekkanaal, door het ontbreken van een koud seizoen in 2020/21. Bovendien was de aanwezigheid van Ricola-producten in apotheken beperkt, wat de zichtbaarheid verminderde en dus de prikkels van de consument om te kopen verminderde. Vanaf april 2023 moet de apotheekverkoop van Ricola worden geherstructureerd en moet het Duitse apotheeklandschap volledig op elkaar worden afgestemd. In samenwerking met MARVECS GmbH werd besloten om een apart, nationaal Ricola-verkoopteam op te richten voor een optimale ondersteuning van kantoorbenodigdheden, apotheekgroothandels, enz.
Om Ricola's nieuwe verkoopstrategie zo goed mogelijk te kunnen implementeren, was MARVECS GmbH op zoek naar een intelligente softwareoplossing waarmee de apotheekbestellingen direct ter plaatse kunnen worden geregistreerd en de verkoopprestaties in één oogopslag kunnen worden gevolgd. Bij de keuze voor het systeem is vooral gelet op de mogelijkheden voor optimale klantondersteuning en efficiënte orderverwerking.
oplossing:
Met 1Tool MARVECS GmbH implementeerde mobiele orderinvoer, waarmee het verkooppersoneel nu direct bij de apotheken ter plaatse bestellingen kan maken via smartphone of tablet - zonder vertragingen of papierwerk. Het aanbod kan vervolgens door de klant direct digitaal op het mobiele apparaat worden gecontroleerd, gecorrigeerd en ondertekend. Tot slot staan alle opdrachten overzichtelijk in het systeem zodat alle verantwoordelijken altijd een actueel overzicht hebben.
Dankzij de directe koppeling met het productenmagazijn van pakketdienst DHL kunnen de verkoopmedewerkers van MARVECS met één druk op de knop real-time informatie opvragen en de apotheken direct informeren over de beschikbaarheid van Ricola-producten en eventuele levertijden. Indien de goederen niet direct nodig zijn, kan ook samen met de apotheek een gewenste bezorgdatum worden afgesproken. Zodra een bestelling in het systeem staat, wordt deze direct naar DHL gestuurd, waar met één klik een pakbon voor verzending van de goederen uit de aanbieding wordt gegenereerd. Nadat de goederen met succes zijn afgeleverd bij de apotheek door DHL 1Tool verandert de status van de bestelling automatisch naar "Bezorgd", zodat ook het facturatieproces volledig geautomatiseerd kan worden.
Een ander kenmerk van 1Tool, die bij MARVECS wordt gebruikt, zorgt voor de zgn contactkaart dat is speciaal uitgebreid voor het verkoopproces van Ricola. Hierdoor kunnen de routes van de buitendienst naar de apotheken optimaal rond hun openingstijden worden gepland, zodat de gehele werkdag efficiënt kan worden georganiseerd.
Resultaat:
Met de introductie van mobiele orderinvoer van 1Tool MARVECS GmbH slaagde erin de activiteiten van het verkoopteam te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verhogen. Het verkooppersoneel ervoer een aanzienlijke vermindering van administratieve taken, waardoor er meer tijd overbleef voor klantcontact en verkooppromotie.
De intelligente softwareoplossing van 1Tool zorgt er ook voor dat handmatige fouten worden vermeden, wat resulteert in een snellere orderverwerking. De mogelijkheid voor de klant om de aanbieding onmiddellijk te controleren, indien nodig te wijzigen en direct op het mobiele apparaat te ondertekenen, bespaart kostbare tijd en versnelt het bestelproces aanzienlijk. Het gebruik van de routeplanner ondersteunt ook de verhoging van de productiviteit, zodat verkoopritten met meerdere klantbezoeken op één dag optimaal kunnen worden gepland en reiskosten en tijd in de file kunnen worden verminderd.
Dankzij de beschikbaarheid van real-time informatie en directe orderverwerking bij de pakketbezorger, inclusief geautomatiseerde aanmaak van pakbon en factuur, kon het bedrijf uiteindelijk zijn processen stroomlijnen, de productiviteit verhogen en de verkoop van Ricola keel- en hoestdruppels in de Duits apotheeklandschap.
“ Als sectoroverschrijdende oplossing is de mobiele orderinvoer van 1Tool ideaal voor gebruik in de farmaceutische industrie. Met real-time gegevens en naadloze on-site orderverwerking, heeft de krachtige verkoopoplossing ons in staat gesteld om processen te optimaliseren, de klantervaring te verbeteren en de verkoop van Ricola keeldruppels en hoestdruppels in apotheken op de lange termijn te stimuleren.”
– Anja Serra, Directeur Financiën & Human Resources MARVECS GmbH
Nu met uw verkoopproces 1Tool een revolutie teweegbrengen
Ontdek onze mobiele orderinvoer en overtuig uzelf van de uitgebreide functies van onze oplossing.