Ticket-app
Voor een betere klantenservice zonder beperkingen
Betere ondersteuning en uitstekende klantenservice voor uw klanten met de mobiele ticket-app van 1Tool. Waar of wanneer dan ook - uw klanten kunnen vragen en problemen op elk moment en zelfs onderweg eenvoudig vastleggen op hun smartphone of tablet, terwijl uw servicemedewerkers in dezelfde seconde op de hoogte zijn van de ontvangst van een nieuw ticket. het of wijs het toe aan de verantwoordelijke collega.
De klant centraal
Een platform waarmee u ongelooflijk eenvoudig en snel hulp en ondersteuning kunt aanvragen, zal niet alleen uw klanten inspireren, maar ook op lange termijn hun tevredenheid verhogen.
Met slechts een paar klikken kunnen ze een nieuw ticket aanmaken in onze mobiele support-app, inclusief een beschrijving en foto's, en alle informatie wordt automatisch naar je op het bedrijf gestuurd.
Alle tickets worden rechtstreeks opgestuurd naar 1Tool opgeslagen voor uw ondersteunend personeel en kunnen nu snel en efficiënt worden verwerkt. Dankzij notities en de toewijzing aan teamleden is snel duidelijk wie met een ticket bezig is, wie er al contact heeft met de klant en welke aanvragen nog verwerkt moeten worden. Zo slaagt succesvol teamwork.
Snellere reactie, minder vertraging
Uw klanten zien in één oogopslag alle openstaande tickets in de app, weten de voortgang en status en kunnen volledig vertrouwen op een oplossing op maat voor hun probleem.
Bovendien maakt de commentaarfunctie een gemakkelijke communicatie tussen uw servicemedewerkers en uw klanten mogelijk, zodat u gemakkelijk feedback kunt krijgen of feedback kunt geven op verdere vragen. Push-over berichten zorgen ervoor dat uw klanten direct op hun smartphone of tablet worden geïnformeerd dat er een nieuw bericht is ontvangen van uw bedrijf.
Ontworpen om het meeste uit uw bedrijf te halen
Eén software geschikt voor alle branches. Functies die alle onderdelen van uw bedrijf dekken. Een intuïtieve interface om gemakkelijker en sneller te werken. En een aanpassingsvermogen om precies de software te zijn die u nodig hebt.
Met deze app zie je er echt goed uit
Onze krachtige support- en service-app helpt je om tijdig te reageren op vragen van klanten, problemen sneller op te lossen en optimaal samen te werken met je team.
En het mooiste is: dankzij de slimme branding-optie verschijnt de support-app voor uw klanten in uw bedrijfskleuren en met uw logo. Zo creëer je niet alleen een uniform imago, maar vergroot je ook duurzaam het vertrouwen in je dienstverlening.
Voordelen van de ticket-app
- Tijdwinst door centrale verwerking van tickets
- Snel overzicht van de status en voortgang van tickets
- Geautomatiseerde ondersteuningsprocessen
- Hogere klanttevredenheid door simpelweg verzoeken vast te leggen
- Transparante realtime communicatie met klanten
- Efficiënter teamwerk
Hans Peter Wolf
Hoofd Verkoop & Bevoegd Functionaris
Onze contactpersoon voor CRM-software staat te allen tijde telefonisch of per e-mail voor u klaar. Ook voor een exclusief adviesgesprek of training maken we graag een afspraak.
Probeer vandaag nog 1Tool
