Gebruikers maken tickets aan voor verschillende categorieën die door de gemeente zijn gespecificeerd en kunnen zo hun zorgen rechtstreeks doorgeven aan het stadskantoor.
De burgerservice-app dient tevens als informatieplatform. Gebruikers ontvangen herinneringen aan belangrijke afspraken via pushmeldingen.
Dankzij de burgerservice-app hebben gemeentemedewerkers altijd oog voor de zorgen van de burgers. Taken worden toegewezen aan de verantwoordelijke medewerkers en door hen verwerkt.
Meldingen van burgers worden via app-pushnotificaties rechtstreeks naar de gemeentemedewerkers gestuurd. Zodra een ticket of aanvraag door de gemeente is verwerkt, krijgen gebruikers een pushbericht over de voortgang.
Met de app hebben gemeenten een praktisch communicatieplatform om burgergericht te kunnen handelen en reageren.
Gemeentemedewerkers hebben altijd een oogje in het zeil en kunnen burgers informeren over de voortgang.
Ontvangen meldingen worden direct gedelegeerd aan de verantwoordelijke afdeling, wat de interne werkprocessen vereenvoudigt.
Om ervoor te zorgen dat niets wordt vergeten, kunnen deadlines voor voltooiing of prioriteiten voor de taken worden gesteld.
Gemeenten gebruiken de app om snel te reageren op vragen en zo hun burgers te laten weten dat hun zorgen serieus worden genomen.
Gemeenten houden burgers door middel van push-notificaties op de hoogte van belangrijke data en wat er speelt in de gemeente.
"Eindelijk kan ik gemakkelijk en zonder complicaties schade melden bij de gemeente"
“Directe communicatie met mijn gemeenschap is op een nieuw niveau.”
“1 klik. schade gedaan. Gemeente krijgt de info en doet het de volgende dag. WAUW!"