Snemajte in inteligentno upravljajte klice. z 1Tool.
Dobrodošli v prihodnosti upravljanja klicev! Naša napredna programska oprema za upravljanje klicev spremeni način, kako podjetja obravnavajo telefonske klice.
Z eno samo rešitvijo vam ponujamo učinkovito usmerjanje klicev, celovite funkcije analize in brezhibno integracijo – za nemoteno in profesionalno storitev za stranke. Pripravite se, da svoje klice dvignete na višjo raven in poenostavite potek dela v svojem delovanju.
Zadovoljne stranke.
Popolno organizirani klici.
Dobra storitev za stranke je ključ do visokega zadovoljstva in zvestobe strank.
Sistem 1Tool Upravljanje klicev vam omogoča sistematično upravljanje klicev, zmanjšanje čakalnih dob in zagotavljanje, da so stranke vedno povezane s pravo kontaktno osebo. To vodi do izboljšane uporabniške izkušnje in pozitivne podobe vašega podjetja.
Nov način povečanja učinkovitosti.
Naše upravljanje klicev optimizira postopek sprejemanja klicev in
- posredovanje. Klici se lahko samodejno preusmerijo k pravemu agentu ali oddelku, kar ima za posledico hitrejši odziv in boljšo storitev za stranke. To odpravlja potrebo po ročnem usmerjanju klicev, prihrani čas in zmanjša človeško napako.
Podrobna analitika omogoča vpogled v dejavnost in uspešnost klicev. Analizirate lahko informacije, kot so obseg klicev, trajanje, povprečni čakalni čas in še veliko več. Ti podatki so dragoceni za odkrivanje vzorcev, prepoznavanje ozkih grl in učinkovito načrtovanje virov.
dnevnik klicev
Popoln. brez vrzeli.
Sistem 1Tool Upravljanje klicev vam omogoča, da združite vse pomembne informacije o klicu ali stranki na enem mestu in omogočite učinkovitejši potek dela.
Ostanite prilagodljivi – eno orodje za vse primere.
Sistem 1Tool Upravljanje klicev vam omogoča enostavno prilagajanje telefonskega sistema potrebam vašega podjetja.
Ne glede na to, ali rastete, odpirate nove lokacije ali vzpostavljate delo na daljavo, je programsko opremo mogoče enostavno razširiti, da ustreza vašim potrebam. Ponuja prilagodljivost, ki jo potrebujete za spremljanje spreminjajočih se zahtev.
Upravljajte klice v skupini. Pametno. Učinkovito. usklajeno.
Člani ekipe lahko lažje sodelujejo, saj lahko hitro in preprosto sprejmejo klice, ki ustrezajo njihovi specialnosti ali področju odgovornosti. Programska oprema omogoča tudi brezhibno sodelovanje s centraliziranjem funkcij, kot so zapiski, zgodovina klicev in podatki o strankah, ter omogoča dostop do njih celotni ekipi.
To olajša izmenjavo informacij in omogoča članom ekipe, da delajo na bolj informiran in usklajen način, kar na koncu privede do izboljšane učinkovitosti ekipe.
Začnite z upravljanjem klicev še danes!
Odkrijte prednosti našega 1Tool Pokličite sisteme upravljanja in se prepričajte sami
iz funkcij naše programske opreme.
Programska oprema za upravljanje klicev
Polnilna postaja 1Tool Upravljanje klicev podpira profesionalno obdelavo in nadzor dohodnih in odhodnih klicev.
Učinkovita korporativna komunikacija zahvaljujoč programski opremi za upravljanje klicev
1Tool je profesionalna programska oprema za upravljanje klicev za samodejno snemanje in spremljanje telefonije in korporativnih komunikacij.Programska oprema CRM za uspešno upravljanje klicev vam omogoča enostavno povezavo klicev z vsakodnevnimi opravili in strankami. Poleg jasnega seznama vaših telefonskih klicev v dnevnik klicev lahko shranite pomembne opombe o kontaktih, projektih itd. neposredno med pogovorom s svojimi strankami, dobavitelji in partnerji. To pomeni, da se ne izgublja nobena več pomembnih informacij, prav tako pa imajo sodelavci koristi od aktualnih podatkov in načrtovanih ukrepov.
Profesionalno upravljanje klicev za celostni CRM
Polnilna postaja 1Tool Upravitelj klicev vam pomaga uspešno upravljati odnose s strankami. Potek pogovorov s strankami je mogoče jasno dokumentirati v zgodovini – s tem se ne izboljša le podpora vašim strankam, temveč je sodelovanje znotraj podjetja zaradi lokacijsko in časovno neodvisnega dostopa do ustreznih podatkov bistveno poenostavljeno. Osrednja baza podatkov naše programske opreme za upravljanje klicev vam omogoča hitrejše in natančneje odzivanje na poizvedbe. Če obstajajo druge dejavnosti in naloge za zaposlene, jih lahko ustvarite in dodelite tudi neposredno v programski opremi za profesionalno upravljanje klicev.
1Tool Funkcije upravitelja klicev
- Počisti seznam dohodnih in odhodnih klicev
- Vlaganje telefonskih zapiskov o projektih, kontaktih itd.
- Samodejno obveščanje o shranjenih telefonskih beležkah
- Oblikovanje nalog in dodelitev odgovornim zaposlenim
- Sledenje časa za natančen obračun