E-mailmarketing is nog steeds een van de meest populaire marketingtools om in contact te blijven met uw klanten en hen te informeren over het bedrijf en zijn diensten. Aantrekkelijke en interessante nieuwsbrieven bieden bedrijven de mogelijkheid om indruk te maken in de hoofden van klanten, het vertrouwen in het merk te vergroten en klanten te motiveren om actie te ondernemen.
Maar om op te vallen en op te vallen in de stortvloed aan e-mails die dagelijks naar klanten worden gestuurd, is het belangrijk om te overtuigen met aansprekende onderwerpregels, interessante content en aantrekkelijke CTA's. We hebben een paar basisregels en absolute no-go's voor succesvolle e-mailmarketing voor je op een rijtje gezet.
1.) Campagneplanning en regelmaat
DO:
Nog voordat u met uw e-mailmarketingactiviteiten begint, is het belangrijk om na te denken over hoe u aan de e-mailadressen van potentiële klanten kunt komen. Er zijn tal van mogelijkheden: Integreer een aanmeldformulier in de footer van uw website, link naar het nieuwsbriefaanmeldformulier van veelbezochte pagina's op uw website, integreer een nieuwsbriefverwijzing in uw e-mailhandtekening, op uw drukwerk (flyers, brochures) of op uw offertes, facturen en leveringsbonnen. Ook via social media kunnen nieuwsbriefontvangers gewonnen worden. Bouw in ieder geval uw lijst met ontvangers organisch op voor de lange termijn en koop geen e-maillijsten.
NIET:
Zowel lange pauzes tussen mailings als het te vaak versturen van nieuwsbrieven moeten ten koste van alles worden vermeden. De juiste frequentie hangt ook af van het belang van de informatie vanuit het oogpunt van de klant. Ook hier is het belangrijk om een bepaald gevoel voor je doelgroep te ontwikkelen. Door regelmatig e-mails te sturen zorg je er in ieder geval voor dat je bedrijf onthouden wordt.
2.) Adres & onderwerp
DO:
Een van de belangrijkste fundamenten voor succesvolle e-mailmarketing is het aanspreken van de juiste doelgroep met het juiste onderwerp. Alleen zo zien je lezers meerwaarde achter je service, zodat er hogere verkopen en een sterkere klantenbinding kunnen worden gerealiseerd. Veel CRM-systemen doen dat ook 1Tool, helpen u uw doelgroep te segmenteren. Dat gaat van differentiatie op basis van demografische gegevens tot de mogelijkheid om vervolgnieuwsbrieven specifiek te sturen naar die mensen die een bepaald product hebben gekocht, een bepaald evenement hebben bijgewoond of op een bepaalde link in de vorige nieuwsbrief hebben geklikt. Een persoonlijke aanhef met de naam van uw klanten heeft ook een positief effect op leescijfers, conversies, etc.
NIET:
Vermijd in ieder geval massamailings zonder enige focus of mate van eigenheid. Als de content niet is afgestemd op je doelgroep, leidt dit alleen maar tot meer afmeldingen in plaats van je klanten te bereiken met je kernboodschap. Het thema segmentatie speelt echter niet alleen inhoudelijk een rol: u moet ook voorkomen dat u alle e-mails tegelijk verzendt als u klanten uit verschillende landen met verschillende tijdzones bedient. Anders verstuurt u uw nieuwsbrief op een ongelegen moment, waardoor het resultaat hetzelfde is als wanneer u er geen had verzonden.
3.) Onderwerp & inhoud
DO:
Kies een onderwerp en preheader (= voorbeeldtekst) die de aandacht trekt en je publiek nieuwsgierig maakt. Want alleen degenen die de interesse van hun lezers wekken, zullen hen overtuigen om de nieuwsbrief te openen en verder te lezen. En aangezien deze regels het eerste zijn dat de abonnee ziet, maken of breken ze uw campagne. Houd daarom rekening met de volgende tips bij het maken van uw onderwerpregel:
- Kortom: Een pakkende, in het oog springende onderwerpregel van 40 tot 50 karakters levert het beste resultaat op.
- Duidelijk: breng je boodschap to the point en vertel de klant in de onderwerpregel wat hij kan verwachten.
- Persoonlijk: Een persoonlijke aanhef met de naam van de lezer kan de aandacht trekken
Ook al lijkt het vanzelfsprekend – zorg er ook voor dat de spelling en grammatica in je mailings klopt. Er is niets ergers dan het gevoel te geven dat de nieuwsbrief onprofessioneel, gehaast en zonder enige correcties tot stand is gekomen.
NIET:
Wat voor het onderwerp geldt, geldt ook voor de inhoud: te lange teksten of te veel verschillende onderwerpen moeten koste wat het kost worden vermeden. Het motto hier is kort en bondig. Begin met een interessante hook die de abonnee aanmoedigt om verder te lezen. Een emotionele benadering, bijvoorbeeld door middel van storytelling, vergroot je kansen om een band op te bouwen met de lezer en voorkomt dat je je laat afschrikken door agressief reclame te maken voor je producten of diensten. Cijfers en statistieken zijn een goede manier om lezers zowel te informeren als hun aandacht vast te houden, zo kun je je inhoud opsplitsen en de lezer ook van nuttige informatie voorzien. Een goede headline-structuur zorgt ook voor een duidelijke structuur van uw onderwerpen, waarbij niet meer dan 3-5 hoofdonderwerpen in één mailing aan bod komen.
Een andere no-no in e-mailmarketing is het gebruik van te veel kleuren, afbeeldingen en animaties. Deze dienen dan ook spaarzaam en verstandig gebruikt te worden: een paar afbeeldingen die de inhoud onderstrepen en wat losser maken zijn meer dan voldoende. Als je het hier overdrijft, loop je ook het risico de lay-out van je nieuwsbrief kwijt te raken, vooral op mobiele telefoons. Op de mobiele telefoon worden namelijk vaak afbeeldingen gedeactiveerd vanwege het beperkte dataverbruik, waardoor ze eerst moeizaam opnieuw moeten worden geladen. De kernboodschap moet dus zeker puur door de tekst aan de lezer kunnen worden overgebracht. Bij het kleurgebruik dient gelet te worden op een voldoende groot contrast. Donker schrijven op een lichte achtergrond wordt aanbevolen.
4.) Hoogtepunten en oproep tot actie
DO:
Maak het de lezer zo gemakkelijk mogelijk en benadruk de belangrijkste punten van uw mailing met vette letters, links of afbeeldingen. Zo kan de leesstroom eenvoudig in jouw belang gestuurd worden en zorg je ervoor dat de abonnee ook met zekerheid alle voordelen, aanbiedingen etc. ziet.
NIET:
Vergeet niet een of meer calls-to-action toe te voegen. Het verzoek tot actie kan een simpele link zijn met verdere informatie op uw website of het kan ook de mogelijkheid bieden om contact op te nemen. Dit maakt het voor uw klanten gemakkelijker om meer informatie over uw bedrijf of uw diensten te verkrijgen.
5.) Testen & Analyseren
DO:
Voer A/B-testen uit. Dergelijke zogenaamde splittesten zijn erop gericht om twee verschillende versies van een bepaalde variabele (bijvoorbeeld: onderwerpregel, naam afzender, beeldmateriaal, tekstlengte etc.) te testen om erachter te komen welke het beste resultaat behaalt. Door dezelfde nieuwsbrief te versturen, bijvoorbeeld met twee verschillende onderwerpregels, kunt u identificeren waar uw publiek eerder op zal reageren en kunt u strategieën bedenken voor toekomstige mailings.
Daarnaast dient u altijd belangrijke kengetallen in de gaten te houden om het succes van uw nieuwsbriefcampagnes meetbaar te maken. Ook automatische campagnerapporten 1Tool het biedt, evalueert ze automatisch en presenteert ze duidelijk in de vorm van diagrammen en statistieken.De belangrijkste kengetallen zijn openingspercentages, aantal klikken, annuleringen, enz.
NIET:
Verstuur je nieuwsbrief niet zonder deze uitgebreid te testen. Dit omvat zowel het controleren van de e-mailweergave binnen verschillende mailprogramma's als het testen van de lay-out op mobiele apparaten. Dat laatste wordt natuurlijk steeds belangrijker, aangezien al meer dan 60% van de e-mailcommunicatie via mobiele telefoons verloopt. Een responsive nieuwsbrief is daarom tegenwoordig hard nodig voor succesvolle e-mailmarketing. 1Tool biedt hiervoor de optimale oplossing: Al tijdens het aanmaken van de nieuwsbrief kunt u eenvoudig schakelen tussen de desktop- en smartphoneweergave en kan de inhoud (bijv. columns) met een druk op de knop mobiel aangepast worden.
Heeft u vragen of wilt u onze e-mailmarketingoplossing vrijblijvend testen?
Neem dan contact met ons op via telefoon of via kantoor @1tool.com