kraftfull
Kundhantering

Professionell programvara för kontakthantering

Att tilltala kunder personligen och bygga långsiktiga kundrelationer blir allt viktigare, eftersom att skaffa nya kunder kan vara upp till fem gånger dyrare än att behålla befintliga kunder. de 1Tool Programvara för kontakthantering ger dig en fullständig bild av varje kund, partner eller prospekt i hela din organisation. Med snabb och okomplicerad tillgång till all relevant kontaktinformation kommer dina partners, kunder och potentiella kunder att känna professionaliteten hos ditt företag.

Enkel marknadssegmentering med mjukvaran Kontakt

Kontaktprogramvaran från 1Tool stödjer dig i den långsiktiga vården av dina kunder och kontakter! Med en knapptryckning kan du skapa en kontaktlista, skilja på företags- och personuppgifter och slutligen skapa kontaktgrupper för att optimalt samordna alla försäljnings- och marknadsaktiviteter med dina målgrupper. Oavsett om det är kund, anställd eller leverantör, med programvaran för kontakthantering från 1Tool du registrerar mycket information om dina intressenter och kan använda den enligt olika kriterier på enklaste sätt 1Tool segmentet. Distributionslistor och kontaktgrupper möjliggör sändning av personliga nyhetsbrev i kundhanteringsprogrammet.

kontakt

Med kontaktformuläret för vår kontaktdatahantering blir segmenteringen av dina målgrupper ännu enklare. Tack vare designen av individuella formulär med vår formulärredigerare kan du själv definiera fält som ska fyllas i och på så sätt fråga exakt de uppgifter från målgrupper som verkligen är relevanta för ditt företag. Formulären kan enkelt integreras i din webbplats så att all information automatiskt överförs till kontaktmjukvaran och används för ytterligare CRM-åtgärder.

Gränssnitt

Så att du kan skapa en komplett kontaktlista, erbjudanden 1Tool möjligheten att koppla upp sig mot andra program och system för att kunna ta över all relevant kontaktdata från Excel-dokument, bokningslistor m.m. Om det 1Tool CRM-gränssnitt till följande program är möjliga:

• varuhanteringssystem
• ERP-lösningar
• databaser
• MS Office-program
• redovisningsprogram
• bokningssystem

Från alla dessa program kan 1Tool få alla adresser och kontaktuppgifter. 1Tool Naturligtvis kommer den bara åt de data som du har släppt för gränssnittet. Efter godkännande sker datasynkroniseringen automatiskt och i realtid.

Förbättrad kundservice tack vare omfattande kontakthistorik

Oavsett om det är tidigare korrespondens, möten eller dokument har du med ett klick full tillgång till hela kontakthistoriken och kan använda den för ditt CRM. Olika anteckningar kan läggas till varje kund så att du kan se exakt vilka tjänster du har tillhandahållit för vilken kund hittills. Detta innebär att datum och typ av tidigare kommunikation för varje kund kan spåras över historiken. Här kan du notera telefonsamtal, möten, brev, fax, e-post och kampanjer. På så sätt har du även snabb tillgång till erbjudanden, beställningar, fakturor och andra dokument.

Online kontakthantering

Tack vare det webbaserade gränssnittet har du 1Tool Kontakthantering tillgänglig online. Det innebär att du har tillgång till CRM-kontakthantering var som helst med en internetuppkoppling och kan hantera och kontrollera dina marknadsförings- och försäljningsaktiviteter när som helst. Den webbaserade kunddatabasen är även tillgänglig för din fältpersonal utan begränsningar, så att kontaktansvarig kan nås via iPhone. Förberedelse och uppföljning av möten blir en barnlek med kontakthantering. Dessutom säkerställer programvarans kalender optimalt schemaläggning, medan den intelligenta kontaktkartan möjliggör effektiv besöksplanering.