Spela in och hantera samtal intelligent. Med 1Tool.
Välkommen till framtiden för samtalshantering! Vår avancerade programvara för samtalshantering revolutionerar hur företag hanterar telefonsamtal.
Med en enda lösning erbjuder vi dig effektiv samtalsdirigering, omfattande analysfunktioner och sömlös integration - för smidig och professionell kundservice. Gör dig redo att ta dina samtal till nästa nivå och effektivisera arbetsflödet i din verksamhet.
Nöjda kunder.
Perfekt organiserade samtal.
Bra kundservice är nyckeln till hög kundnöjdhet och lojalitet.
med 1Tool Samtalshantering gör att du systematiskt kan hantera samtal, minimera väntetider och se till att kunderna alltid är anslutna till rätt kontaktperson. Detta leder till en förbättrad kundupplevelse och en positiv bild av ditt företag.
Ett nytt sätt att öka effektiviteten.
Vår samtalshantering optimerar processen att besvara samtal och
-spedition. Samtal kan automatiskt dirigeras till rätt agent eller avdelning, vilket resulterar i snabbare svar och smidigare kundservice. Detta eliminerar behovet av manuell samtalsdirigering, vilket sparar tid och minimerar mänskliga fel.
Detaljerad analys ger insikt i samtalsaktivitet och prestanda. Du kan analysera information som samtalsvolym, varaktighet, genomsnittlig väntetid och mycket mer. Denna data är värdefull för att upptäcka mönster, identifiera flaskhalsar och planera dina resurser effektivt.
logga samtal
Perfekt. gapfri.
med 1Tool Samtalshantering låter dig samla all relevant information om ett samtal eller kund på ett ställe och möjliggöra ett mer effektivt arbetsflöde.
Var flexibel – ett verktyg för alla fall.
med 1Tool Samtalshantering gör att du enkelt kan anpassa ditt telefonsystem till ditt företags behov.
Oavsett om du växer, öppnar nya platser eller installerar distansarbete, kan programvaran enkelt utökas för att möta dina behov. Det ger den flexibilitet du behöver för att hänga med i förändrade krav.
Hantera samtal i teamet. Smart. Effektiv. samordnas.
Teammedlemmar kan samarbeta lättare eftersom de snabbt och enkelt kan ta emot samtal som matchar deras specialitet eller ansvarsområde. Programvaran möjliggör också sömlöst samarbete genom att centralisera funktioner som anteckningar, samtalshistorik och kundinformation och göra dem tillgängliga för hela teamet.
Detta underlättar informationsdelning och gör att teammedlemmar kan arbeta på ett mer informerat och samordnat sätt, vilket i slutändan leder till förbättrad teamprestation.
Börja din samtalshantering idag!
Upptäck fördelarna med vår 1Tool Ring Management Systems och se själv
från funktionerna i vår programvara.
Programvara för samtalshantering
den 1Tool Samtalshantering stöder professionell behandling och kontroll av inkommande och utgående samtal.
Effektiv företagskommunikation tack vare programvara för samtalshantering
1Tool är en professionell samtalshanteringsprogramvara för automatisk inspelning och övervakning av telefoni och företagskommunikation.CRM-mjukvaran för framgångsrik samtalshantering låter dig enkelt koppla samtal till dina dagliga uppgifter och kunder. Utöver den tydliga listningen av dina telefonsamtal i en samtalslogg kan du lagra viktiga anteckningar om kontakter, projekt etc. direkt under samtalet med dina kunder, leverantörer och partners. Det gör att ingen mer relevant information går förlorad och även kollegor drar nytta av aktuell data och planerade åtgärder.
Professionell samtalshantering för holistisk CRM
den 1Tool Call Manager hjälper dig att framgångsrikt hantera dina kundrelationer. Samtalsförloppet med kunder kan tydligt dokumenteras i en historik – detta förbättrar inte bara stödet för dina kunder, utan även samarbetet inom företaget förenklas avsevärt tack vare plats- och tidsoberoende tillgång till relevant data. Den centrala databasen för vår programvara för samtalshantering låter dig reagera snabbare och mer specifikt på förfrågningar. Om det finns andra aktiviteter och uppgifter för anställda kan du också skapa och tilldela dem direkt i programvaran för professionell samtalshantering.
1Tool Funktioner för samtalshanterare
- Rensa samtalslista över inkommande och utgående samtal
- Arkivering av telefonanteckningar om projekt, kontakter m.m.
- Automatisk avisering av lagrade telefonanteckningar
- Skapande av arbetsuppgifter och uppdrag till ansvariga medarbetare
- Tidspårning för exakt fakturering