Logiciel de support

Augmentez la satisfaction de vos clients avec notre logiciel de support

J'ai noté la 1Tool Le logiciel de support prend en charge la coopération efficace des départements et assure un traitement plus rapide des demandes des clients. Nos logiciels d'assistance et de CRM ne favorisent pas seulement la communication interne pour des relations à long terme et durables. De nombreuses fonctionnalités intelligentes vous aident à enregistrer les demandes et les réclamations dans une base de données centrale pour tous les employés responsables et à les traiter plus efficacement.

Système de tickets pour votre CRM

Grâce à la fonction de système de tickets de notre logiciel d'assistance CRM, les problèmes des clients sont résolus à partir d'un emplacement central. Quel que soit le canal que vous utilisez pour atteindre les demandes de renseignements, les réclamations, etc., grâce à la priorité, au délai et au statut, vous pouvez les traiter efficacement en équipe au sein du logiciel de support. L'affectation directe aux responsables et le stockage des documents ou commentaires importants permettent de gagner du temps pour les recherches et les activités administratives. Ainsi, vous pouvez offrir une assistance exceptionnelle sans dupliquer vos efforts.

En savoir plus sur le logiciel de billetterie

1Tool Portail de support logiciel

Pour un excellent mixage pop de vos pistes il est primordial de bien 1Tool Le portail de support logiciel vous assiste non seulement dans l'exécution rapide des activités de service, mais agit également comme une plate-forme centrale pour d'autres activités et mesures. De cette façon, une base d'informations complète peut être créée sur la base de vos tickets et grâce au lien vers d'autres modules. Qu'il s'agisse de données spécifiques sur un client particulier ou d'un ensemble général de savoir-faire pour les employés et de futurs cas d'assistance, le 1Tool Assistance Le portail fournit toutes les informations pertinentes sur les clients, les temps de service et les services facturables d'une simple pression sur un bouton.