Enregistrez et gérez intelligemment les appels. Avec 1Tool.
Bienvenue dans le futur de la gestion des appels ! Notre logiciel avancé de gestion des appels révolutionne la façon dont les entreprises gèrent les appels téléphoniques.
Avec une solution unique, nous vous proposons un routage efficace des appels, des fonctions d'analyse complètes et une intégration transparente - pour un service client fluide et professionnel. Préparez-vous à faire passer vos appels au niveau supérieur et à rationaliser le flux de travail de votre opération.
Clients heureux.
Appels parfaitement organisés.
Un bon service client est la clé d'une satisfaction et d'une fidélité élevées des clients.
En 1Tool La gestion des appels vous permet de gérer systématiquement les appels, de minimiser les temps d'attente et de garantir que les clients sont toujours mis en relation avec le bon interlocuteur. Cela conduit à une meilleure expérience client et à une image positive de votre entreprise.
Une nouvelle façon d'augmenter l'efficacité.
Notre gestion des appels optimise le processus de réponse aux appels et
-expéditeur. Les appels peuvent être automatiquement acheminés vers le bon agent ou service, ce qui se traduit par une réponse plus rapide et un service client plus fluide. Cela élimine le besoin de routage manuel des appels, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser les erreurs humaines.
Des analyses détaillées fournissent un aperçu de l'activité et des performances des appels. Vous pouvez analyser des informations telles que le volume d'appels, la durée, le temps d'attente moyen et bien plus encore. Ces données sont précieuses pour repérer les modèles, identifier les goulots d'étranglement et planifier efficacement vos ressources.
journaliser les appels
Parfait. sans espace.
En 1Tool La gestion des appels vous permet de rassembler toutes les informations pertinentes sur un appel ou un client en un seul endroit et de permettre un flux de travail plus efficace.
Restez flexible - un outil pour tous les cas.
En 1Tool La gestion des appels vous permet d'adapter facilement votre système téléphonique aux besoins de votre entreprise.
Que vous vous développiez, que vous ouvriez de nouveaux sites ou que vous mettiez en place un travail à distance, le logiciel peut facilement être étendu pour répondre à vos besoins. Il offre la flexibilité dont vous avez besoin pour suivre l'évolution des besoins.
Gérer les appels dans l'équipe. Intelligent. Efficace. coordonné.
Les membres de l'équipe peuvent collaborer plus facilement car ils peuvent prendre rapidement et facilement des appels qui correspondent à leur spécialité ou à leur domaine de responsabilité. Le logiciel permet également une collaboration transparente en centralisant des fonctionnalités telles que les notes, l'historique des appels et les informations client et en les rendant accessibles à toute l'équipe.
Cela facilite le partage d'informations et permet aux membres de l'équipe de travailler de manière plus informée et coordonnée, ce qui conduit finalement à une amélioration des performances de l'équipe.
Commencez votre gestion des appels dès aujourd'hui !
Découvrez les avantages de notre 1Tool Appelez les systèmes de gestion et voyez par vous-même
des fonctions de notre logiciel.
Logiciel de gestion des appels
J'ai noté la 1Tool La gestion des appels prend en charge le traitement et le contrôle professionnels des appels entrants et sortants.
Communication d'entreprise efficace grâce au logiciel de gestion des appels
1Tool est un logiciel professionnel de gestion des appels pour l'enregistrement et le suivi automatiques de la téléphonie et des communications d'entreprise.Le logiciel CRM pour une gestion réussie des appels vous permet de lier facilement les appels à vos tâches quotidiennes et à vos clients. En plus de la liste claire de vos appels téléphoniques dans un journal des appels, vous pouvez stocker des notes importantes sur les contacts, les projets, etc. directement pendant la conversation avec vos clients, fournisseurs et partenaires. Cela signifie qu'aucune information pertinente n'est plus perdue et que les collègues bénéficient également des données actuelles et des mesures planifiées.
Gestion professionnelle des appels pour un CRM holistique
Le 1Tool Call Manager vous aide à gérer avec succès vos relations clients. Le déroulement des conversations avec les clients peut être clairement documenté dans un historique - cela améliore non seulement le support de vos clients, mais la coopération au sein de l'entreprise est également considérablement simplifiée grâce à un accès indépendant du lieu et du temps aux données pertinentes. La base de données centrale de notre logiciel de gestion des appels vous permet de réagir plus rapidement et plus précisément aux demandes de renseignements. S'il existe d'autres activités et tâches pour les employés, vous pouvez également les créer et les attribuer directement dans le logiciel de gestion professionnelle des appels.
1Tool Fonctionnalités du gestionnaire d'appels
- Effacer la liste des appels entrants et sortants
- Classement des notes téléphoniques sur les projets, les contacts, etc.
- Notification automatique des notes téléphoniques stockées
- Création de tâches et affectation aux employés responsables
- Suivi du temps pour une facturation exacte