Za izradu nove ulaznice u 1Tool Da biste ga izradili, jednostavno idite na Organizacija – Ulaznice – Stvori ulaznicu.
Tamo zatim morate navesti s kojim kontaktom se karta treba povezati. To može biti slučaj, na primjer, ako korisnik pošalje svoj zahtjev putem vaše linije za podršku, a vi zatim odmah kreirate tiket za daljnju internu obradu i proslijedite ga nadležnom odjelu.
Čim je kontakt odabran, vidjet ćete nekoliko polja koja možete popuniti za daljnju obradu, kako biste svojim kolegama putem tiketa dali dobar uvid u nedoumice korisnika. Dokumenti ili slike također se mogu pohraniti uz ulaznicu kako biste dobili brzi pregled.
Kada završite s unosom polja, sve što trebate učiniti je spremiti kartu. Možete "Spremi i zatvori" da nastavite raditi na drugim stvarima ili "Spremi i otvori" da ponovno pogledate kartu u detaljnom prikazu.