Če želite ustvariti novo vstopnico v 1Tool Če ga želite ustvariti, preprosto pojdite na Organizacija – Vstopnice – Ustvari vstopnico.
Tam morate nato določiti, s katerim kontaktom naj bo vstopnica povezana. To se lahko zgodi na primer, če stranka sporoči svojo zahtevo prek vaše podporne telefonske linije in vi nato takoj ustvarite vstopnico za nadaljnjo interno obdelavo in jo posredujete ustreznemu oddelku.
Takoj, ko je kontakt izbran, boste videli nekaj polj, ki jih lahko izpolnite za nadaljnjo obdelavo, tako da lahko svojim sodelavcem preko vstopnice omogočite dober vpogled v pomisleke stranke. Dokumente ali slike lahko vložite tudi z vstopnico, da dobite hiter pregled.
Ko končate z vnosom polj, morate le še shraniti vstopnico. Lahko izberete »Shrani in zapri«, da nadaljujete z delom na drugih stvareh, ali »Shrani in odpri«, da si vstopnico ponovno ogledate v podrobnem pogledu.