För att skapa en ny biljett i 1Tool För att skapa en, gå helt enkelt till Organisation – Biljetter – Skapa biljett.
Där ska du sedan ange vilken kontakt biljetten ska kopplas till. Detta kan till exempel vara fallet om en kund kommunicerar sin förfrågan via din supportjour och du sedan omedelbart skapar en ärende för vidare intern bearbetning och vidarebefordrar den till berörd avdelning.
Så fort en kontakt har valts ser du några fält som du kan fylla i för vidare bearbetning, så att du via biljetten kan ge dina kollegor en bra inblick i kundens oro. Dokument eller bilder kan också arkiveras med biljetten för att få en snabb överblick.
När du är klar med att gå in i fälten behöver du bara spara biljetten. Du kan "Spara och stäng" för att fortsätta arbeta med andra saker eller "Spara och öppna" för att titta på biljetten igen i detaljvyn.