En la vista detallada del ticket que aparece ahora, recibirá una descripción detallada de su ticket. Siempre queda claro a quién se asignó el ticket, qué usuario/contacto lo creó, etc.
La vista de detalles del ticket funciona exactamente de la misma manera que la vista de detalles de la tarea. Puedes encontrar más información al respecto aquí.