For å opprette en ny billett i 1Tool For å opprette en, gå ganske enkelt til Organisasjon – Billetter – Opprett billett.
Der må du da spesifisere hvilken kontakt billetten skal knyttes til. Dette kan for eksempel være tilfelle hvis en kunde kommuniserer sin forespørsel via din støttetelefon og du umiddelbart oppretter en billett for videre intern behandling og videresender den til den aktuelle avdelingen.
Så snart en kontakt er valgt vil du se noen få felt som du kan fylle ut for videre behandling, slik at du kan gi dine kollegaer et godt innblikk i kundens bekymringer via billetten. Dokumenter eller bilder kan også arkiveres med billetten for å få en rask oversikt.
Når du er ferdig med å gå inn i feltene, er det bare å lagre billetten. Du kan "Lagre og lukke" for å fortsette å jobbe med andre ting eller "Lagre og åpne" for å se på billetten igjen i detaljvisningen.