de 1Tool Ticketsysteem faciliteert en optimaliseert de processen van uw klantenondersteuning - u vindt het op Organisatie – Tickets – Overzicht.
Hier vindt u alle tickets gerangschikt volgens de geselecteerde filteropties, zoals b.v. toegewezen gebruiker, status enz.
In ons voorbeeld hier vindt u:
1. de selectievakjes om het betreffende ticket te markeren.
2. Hier vind je het symbool om naar de detailweergave van het ticket te gaan. A
3. de titel van het ticket en
4. Hier vind je informatie over wie het ticket heeft aangemaakt - door op het symbool voor de naam te klikken, ga je direct naar de contactpersoon.
U kunt de gewenste kolommen definiëren met behulp van de knop "Opties" rechtsboven. Ook vind je hier de knop “Nieuw Ticket” om zelf een nieuw ticket aan te maken.