Im 1Tool u kunt een overzicht houden van alle tickets en deze toewijzen aan uw medewerkers om uw ontvangen aanvragen efficiënt te verwerken en af te ronden. U heeft altijd inzicht in de voortgang van de tickets, ziet hoeveel openstaande tickets er per klant zijn en kunt snel en gericht verdere maatregelen initiëren.
Daarnaast is ticketbeheer ook geïntegreerd met andere modules in de 1Tool gekoppeld om meer georganiseerd werk te garanderen. U bent slechts een paar klikken verwijderd van het maken van een offerte op basis van een aanvraag, het vastleggen van uw ondersteuningstijden en het factureren aan de klant voor het verrichte werk.
EXTRA INFORMATIE:
Meer informatie over 1Tool Ticketbeheer is te vinden onder de volgende punten: