Protokoll

Wozu

Die Seite Protokoll zeigt eine Liste aller Aktivitäten und Änderungen im System, etwa versendete E-Mails, Kommentare, Löschungen oder hochgeladene Dateien. Sie dient dazu nachzuvollziehen, welcher Benutzer wann welche Aktion an welchem Objekt oder Kontakt vorgenommen hat. Oben sehen Sie Kennzahlen wie Aktive Benutzer, Kommentare, Löschungen, Versendete E-Mails und Hochgeladene Dateien. Diese Seite wird meist über einen Direktlink aufgerufen und ist nicht im Menü hinterlegt.

So arbeiten Sie

1. Zeitraum eingrenzen — Nutzen Sie den Filter Zeit oder wählen Sie einen Zeitraum wie Letzte 14 Tage, um die Anzeige auf den relevanten Abschnitt zu beschränken.
2. Nach Personen oder Objekten filtern — Setzen Sie Filter wie Benutzer, Kontakt, Typ, Aktion oder IP Adresse, um gezielt bestimmte Einträge zu finden.
3. Spalten anpassen — Blenden Sie über die Spaltenauswahl zusätzliche Spalten wie Objekt, Kommentarart, Inhalt oder IP Adresse ein, wenn Sie mehr Details benötigen.
4. Einträge prüfen — Öffnen Sie einen Eintrag, um die Details zu sehen. Bei Änderungen erkennen Sie über Vorher und Nachher, was sich verändert hat.
5. Herkunft beachten — Ein Eintrag mit dem Hinweis Kundenportal zeigt an, dass die Änderung vom Kontakt über das Kundenportal vorgenommen wurde, nicht von einem Benutzer.
6. Ergebnisse durchblättern — Verwenden Sie die Seitennavigation am unteren Rand, wenn die Liste mehrere Seiten umfasst.

Fallen

• Ist der Zeitraum zu eng gesetzt, erscheint Keine Einträge, obwohl relevante Vorgänge außerhalb des gewählten Zeitraums liegen können.
• Änderungen über das Kundenportal stammen nicht von einem internen Benutzer; verwechseln Sie diese nicht mit Benutzeraktionen.
• Die Kennzahlen wie % aller Einträge und seit {date} beziehen sich auf den aktuell eingestellten Zeitraum und die gesetzten Filter, nicht auf den gesamten Datenbestand.
• Einträge Ohne Kommentarart enthalten keine Zuordnung; filtern Sie über Kommentarart, wenn Sie nur bestimmte Kommentare sehen möchten.

Referenz

Spalten

Filter

• Benutzer
• Kontakt
• ID
• Typ
• Aktion
• Zeit
• Inhalt
• IP Adresse